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A Zendesk, Inc. é uma empresa de software Dinamarquesa com sede em São Francisco, Califórnia. A empresa fornece uma plataforma para o serviço de atendimento ao cliente hospedada na cloud.
A Zendesk tem como missão simplificar a complexidade do negócio e facilitar a criação de ligações entre empresas e clientes. Mostra às empresas como desbloquear o poder das interações diárias com os clientes para que possam tornar estas experiências extraordinárias.
O Zendesk permite adaptar-se às mudanças nas expectativas dos clientes. Alinhe as suas equipas e tecnologia em torno do que é mais importante: o cliente. Ofereça conversas ricas e personalizadas nos canais escolhidos pelos clientes. Parecerão mais do que uma transação; irá incentivar a lealdade a longo prazo. Transforme os agentes de solucionadores de problemas em geradores de receitas. Com o seu espaço de trabalho multifuncional, concentrar-se-ão menos em tarefas repetitivas e mais na construção de relações.
A sua biblioteca de mais de 1.200 aplicações e integrações permite-lhe adicionar os seus sistemas diários com um clique, e com um conjunto abrangente de APIs permite-lhe ampliar e personalizar soluções. Quando liga a sua pilha de tecnologia ao Zendesk, os dados são úteis e utilizáveis.
Oferta – Digital Sales Representative – Lisboa
Profissional motivado que consegue lidar com uma abordagem de vendas de alta velocidade e, ao mesmo tempo, proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Os Especialistas em Vendas Internas Digitais estão na vanguarda da experiência do cliente para clientes novos e existentes da Zendesk.
Funções
- Responder a um grande número de potenciais clientes e clientes existentes através de vários canais, principalmente por telefone, zoom, chat e correio eletrónico;
- Resolver ativamente as questões dos clientes potenciais e dos clientes para aumentar as taxas de conversão do negócio online;
- Tornar-se um especialista em produtos Zendesk;
- Ser a voz de nossos clientes; entender suas necessidades e torná-las campeãs;
- Realizar chamadas de descoberta, fornecer demonstrações e ajudar os clientes a ver o valor da compra do Zendesk;
- Cumprir ou exceder os SLAs e KPIs estabelecidos para a função, incluindo, entre outros: volumes de tíquetes, tempos de resposta e resolução e produtividade. Você também terá uma meta de receita compartilhada para a qual contribuir;
- Exceder semanalmente os objectivos de atividade, de pipeline e de receitas.
Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicação escrita em francês e inglês;
- Será necessário trabalhar com clientes/prospects no mercado global;
- Mais de 1 ano de experiência em vendas; preferencialmente em software/SaaS;
- Paixão real pela tecnologia Zendesk e capacidade rápida de aprender ferramentas e processos;
- Excelentes habilidades organizacionais, com a capacidade de realizar várias tarefas em um grande volume de oportunidades o tempo todo;
- Capacidade de prosperar em um ambiente de ritmo acelerado, pensar estrategicamente e se destacar na execução tática de uma tarefa;
- Trabalhar no escritório 4 dias por semana.
