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A Worten é a empresa de retalho de eletrónica da Sonae e também líder nessa área de negócio especializado. Tem como missão trazer o melhor da tecnologia a todos, sem exceção, hoje e sempre. Em worten.pt, disponibiliza mais de um milhão de produtos aos melhores preços, sem nunca deixar de estarem próximos dos portugueses.
Dos Grandes e Pequenos Eletrodomésticos aos produtos de Som & Imagem, da Informática às Telecomunicações, passando pelo Entretenimento, Gaming e Cultura, a Worten tem de tudo, incluindo Casa & Decoração e Beleza, Saúde & Bebé.
Não é por acaso que, ao longo destes 20 anos, desde a abertura da primeira loja em Chaves, corria o ano de 1996, que a Worten tem acumulado prémios dos quais muito se orgulha, como “Escolha do Consumidor”, “Produto do Ano” e “Marca de Confiança”.
Sucesso que partilha com os seus clientes, mas também com as suas equipas (de loja, do entreposto, dos serviços técnicos e dos escritórios) que, diariamente, trabalham para satisfazer mais e melhor e tantas vezes superar as expectativas de quem os visita.
A Worten aposta, há já vários anos, na omnicanalidade, uma estratégia de complementaridade entre o digital e o físico, através da qual os clientes podem tirar o melhor partido de assets digitais, com destaque para a variedade e comodidade que encontram em worten.pt, em complemento com a experiência de contacto humano e com o produto que só as lojas físicas podem dar, de modo a que sintam que podem continuar a contar com a sua “Worten. Sempre.”.
Oferta – Commercial Manager | Direção de Repairs & Installations – Lisboa
A Direção de Repairs & Installations lidera nos serviços de reparação e instalação de eletrónica e eletrodomésticos, definindo e operacionalizando a estratégia comercial dos Serviços na Worten. Acompanha o ciclo de vida dos produtos, independentemente de onde tenham sido adquiridos, promovendo, assim, a fidelização dos clientes e reforçando a proposta de valor da empresa.
Funções
- Definição da estratégia de acordo com as linhas estratégicas da Worten e da unidade de negócio;
- Selecionar e negociar gama de Serviços (instalação e reparação de Grandes Domésticos), alocando a mesma a clusters de lojas ou online, satisfazendo as necessidades de cliente de acordo com as tendências de mercado;
- Gerir e desenvolver o negócio com forte orientação para estratégias Omnicanal;
- Apoio à implementação e evolução das soluções tecnológicas;
- Gestão dos diversos stakeholders de modo a assegurar total alinhamento entre as áreas;
- Garantir o Incremento de vendas, rentabilidade e de NSS do negócio, de acordo com a estratégia e budget definido;
- Gestão do ciclo de vida dos Serviços.
Requisitos
- Formação Superior em Gestão, Economia, Engenharias, Gestão de Marketing, Marketing ou outras relevantes;
- Experiência profissional em Gestão Comercial, de Categoria, Serviços ou Produto;
- Foco para resultados e objetivos, com garra, compromisso e resiliência;
- Sólida capacidade de comunicação, de estabelecimento de relacionamento interpessoal e de influência;
- Orientação para o cliente e Espírito de equipa;
- Capacidade analítica, espírito crítico e organização.
