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A Worten é a empresa de retalho de eletrónica da Sonae e também líder nessa área de negócio especializado. Tem como missão trazer o melhor da tecnologia a todos, sem exceção, hoje e sempre. Em worten.pt, disponibiliza mais de um milhão de produtos aos melhores preços, sem nunca deixar de estarem próximos dos portugueses.
Dos Grandes e Pequenos Eletrodomésticos aos produtos de Som & Imagem, da Informática às Telecomunicações, passando pelo Entretenimento, Gaming e Cultura, a Worten tem de tudo, incluindo Casa & Decoração e Beleza, Saúde & Bebé.
Não é por acaso que, ao longo destes 20 anos, desde a abertura da primeira loja em Chaves, corria o ano de 1996, que a Worten tem acumulado prémios dos quais muito se orgulha, como “Escolha do Consumidor”, “Produto do Ano” e “Marca de Confiança”.
Sucesso que partilha com os seus clientes, mas também com as suas equipas (de loja, do entreposto, dos serviços técnicos e dos escritórios) que, diariamente, trabalham para satisfazer mais e melhor e tantas vezes superar as expectativas de quem os visita.
A Worten aposta, há já vários anos, na omnicanalidade, uma estratégia de complementaridade entre o digital e o físico, através da qual os clientes podem tirar o melhor partido de assets digitais, com destaque para a variedade e comodidade que encontram em worten.pt, em complemento com a experiência de contacto humano e com o produto que só as lojas físicas podem dar, de modo a que sintam que podem continuar a contar com a sua “Worten. Sempre.”.
Oferta – Coordenador Worten Resolve – Lisboa
A Direção Sales tem como principal função garantir a execução estratégica das lojas físicas da Worten, procurando, constantemente, a satisfação dos clientes com o objetivo de superar as suas expectativas.
Funções
- Supervisionar a equipa e o trabalho da área;
- Assegurar a satisfação e fidelização do cliente;
- Supervisionar as ações e processos da Worten Resolve;
- Executar a análise de indicadores da área;
- Garantir o bom funcionamento da loja, assegurando todos os processos que lhe são inerentes.
Perfil
- Licenciatura (Preferencial);
- Experiência na área e em Gestão de Equipas (preferencial);
- Gosto pela área de tecnologias;
- Conhecimentos técnicos de reparação de telecomunicações e/ou informática;
- Capacidade de diagnosticar, interpretar e reparar anomalias de funcionamento;
- Foco em vendas e resultados;
- Orientação para a satisfação do cliente;
- Conhecimentos sólidos de Informática.
