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A Worten é a empresa de retalho de eletrónica da Sonae e também líder nessa área de negócio especializado. Tem como missão trazer o melhor da tecnologia a todos, sem exceção, hoje e sempre. Em worten.pt, disponibiliza mais de um milhão de produtos aos melhores preços, sem nunca deixar de estarem próximos dos portugueses.
Dos Grandes e Pequenos Eletrodomésticos aos produtos de Som & Imagem, da Informática às Telecomunicações, passando pelo Entretenimento, Gaming e Cultura, a Worten tem de tudo, incluindo Casa & Decoração e Beleza, Saúde & Bebé.
Não é por acaso que, ao longo destes 20 anos, desde a abertura da primeira loja em Chaves, corria o ano de 1996, que a Worten tem acumulado prémios dos quais muito se orgulha, como “Escolha do Consumidor”, “Produto do Ano” e “Marca de Confiança”.
Sucesso que partilha com os seus clientes, mas também com as suas equipas (de loja, do entreposto, dos serviços técnicos e dos escritórios) que, diariamente, trabalham para satisfazer mais e melhor e tantas vezes superar as expectativas de quem os visita.
A Worten aposta, há já vários anos, na omnicanalidade, uma estratégia de complementaridade entre o digital e o físico, através da qual os clientes podem tirar o melhor partido de assets digitais, com destaque para a variedade e comodidade que encontram em worten.pt, em complemento com a experiência de contacto humano e com o produto que só as lojas físicas podem dar, de modo a que sintam que podem continuar a contar com a sua “Worten. Sempre.”.
Oferta – Administrativo de Transportes – Azambuja, Lisboa
Funções
- Planeamento e gestão diária de transportes de produtos provenientes de sellers de Marketplace;
- Acompanhar indicadores de performance de negócio sob responsabilidade da equipa (ex. lead time, nível serviço);
- Gestão de incidências operacionais, com operadores logísticos;
- Análise e resolução de reclamações de clientes, em colaboração com stakeholders internos e externos;
- Acompanhar NPS de Cliente, detetando oportunidades de melhoria, e criando planos de ação corretivos com intuito de potenciar NPS;
- Responsável pela implementação e operacionalização dos pelouros/projetos atribuídos, procedendo à sua dinamização com os diversos stakeholders envolvidos;
- Construção e análise de indicadores de negócio nos pelouros atribuídos.
Perfil
- Formação Superior (fator preferencia) ou 12º ano de escolaridade;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente ferramentas office (excel) e Access (preferencial);
- Orientação para a satisfação do cliente final;
- Gosto pela área da logística e distribuição;
- Atenção ao detalhe, organização e sentido de responsabilidade;
- Capacidade analítica;
- Trabalho em equipa;
- Disponibilidade para trabalhar na Azambuja em regime híbrido.
