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A Universo Sonae é a sub-holding responsável pelos serviços financeiros do Grupo Sonae. Nesta unidade de negócio inclui-se o Universo: Crédito Pessoal e Seguros, o Uni, o Uniflex, o Cartão Dá e o Continente Money Transfer, assim como a corretora de seguros MDS.
Contando já com 1 milhão de Clientes, o Universo assume como missão ajudar na gestão financeiras das famílias e pequenos negócios, através da disponibilização de produtos e serviços financeiros simples e inovadores.
O UNI apresenta-se como um serviço diferenciador de aceitação de pagamentos através de um Terminal de Pagamento Automático multifuncional, disponibilizando um conjunto de aplicativos direcionados para a eficiência da gestão do seu negócio.
O Crédito Universo é um produto que disponibiliza diferentes soluções de Crédito: Crédito Pessoal, Crédito Automóvel e Crédito Consolidado. As soluções são adaptadas ao seu orçamento e aos seus projetos.
A Sonae é uma multinacional que gere um portefólio diversificado de negócios nas áreas de retalho, serviços financeiros, tecnologia, centros comerciais e telecomunicações.
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Será responsável pelo processo de operações de cobrança, desde a admissão até à recuperação. Lidera a implementação e a execução da estratégia de Cobranças e é responsável por fornecer orientação estratégica e orientação sobre uma gama ampla e diversificada de atividades operacionais complexas. Também liderará o desenvolvimento da direção geral, do orçamento operacional, do cumprimento dos objetivos comerciais e da gestão geral das pessoas para a unidade.
Responsabilidades
- Gestão de agências de cobrança de dívidas de terceiros, executar o modelo de governação adequado que é implementado e que deve estar presente nas agências regularmente;
- Atingir os objetivos de recuperação atribuídos para contribuir para o desempenho financeiro da organização;
- Supervisionar as métricas de resultados, incluindo a análise estratégica detalhada, a previsão e a colocação de contas;
- Integrar, aplicar e reforçar as principais métricas de desempenho nas agências de cobranças e ao nível dos chefes de equipa;
- Trabalhar em estreita colaboração com as áreas analíticas para garantir modelos precisos e de propensão para o contacto/pagamento para proteger o risco;
- Responsável por assegurar a execução adequada do processo PARI & PERSI (regulamentar) para garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
- Cultivar um ambiente que incentive a máxima eficácia, o crescimento e o desenvolvimento pessoal, as comunicações abertas e o trabalho em equipa, proporcionando liderança aos membros da equipa para maximizar a energia, o empenho e o compromisso;
- Liderar, orientar, motivar e desenvolver uma equipa responsável pela gestão das agências de cobranças;
- Implementação de novas táticas para melhorar o desempenho das cobranças e da recuperação, formação e treino do pessoal para melhorar o desempenho.
Requisitos
- Licenciatura em Banca e Finanças, Contabilidade ou qualificações profissionais equivalentes;
- Pelo menos 4 anos de experiência em crédito ao consumo / analista de processos ou crédito / risco / cobrança;
- Bons conhecimentos de crédito empresarial, agências de cobranças, procedimentos legais e de conformidade, risco de crédito e gestão de contas;
- Compreensão de todo o ciclo de vida do crédito, incluindo aquisição, fraude, gestão de contas, cobranças e recuperações;
- Familiaridade com o funcionamento das aplicações bancárias de crédito;
- Experiência em gestão do desempenho;
- Proficiência em Microsoft Office;
- Capacidade de lidar com a incerteza e de tomar decisões com informações limitadas, estando assim orientado para a ação;
- Excelentes capacidades analíticas, quantitativas e qualitativas.
