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A Touch é uma empresa disruptiva de serviços de conteúdo, focada em oferecer o mais alto nível de experiência a bordo de aeronaves e do setor de transporte como um todo.
A empresa foi criada em 2011 e está sediada em Miami, entre os outros 2 escritórios principais: o coração da IFE Industry em LA, Califórnia e Portugal, Europa.
A Touch entende o que torna as companhias aéreas únicas e fornece soluções oportunas, completas e eficazes.
Tem uma equipa qualificada, engenhosa e capacitada, que respira respeito pelas companhias aéreas, respeito pelos fornecedores e respeito entre colegas.
Essa é a base principal do que faze, que é fornecer o melhor conteúdo com a melhor economia possível ao cliente. A saúde financeira da companhia aérea garante a estabilidade financeira da empresa.
Oferta – Content Analyst – Lisboa
O Inflight Entertainment Content Analyst é responsável por apoiar a equipa de conteúdos que gere o processo de selecção de conteúdos das companhias aéreas e presta constantemente um serviço ao cliente com cuidado e ponderação, representando os valores Touch como foco principal para os clientes.
O Analista de Conteúdos, deve ser capaz de criar estratégias conceptuais de cura de conteúdos, contemplando públicos-alvo, hábitos de consumo e tendências globais/regionais globais de conteúdos. Conceitos de design alinhados com os mercados das companhias aéreas e a estratégia global da marca. Classificar e seleccionar conteúdos (filmes, programas de televisão, música, etc.) para diferentes sistemas IFE.
Esta função requer uma mente criativa, com a capacidade de utilizar dados e conhecimentos sobre o processo de tomada de decisões, mas também pensar fora da caixa para criar estratégias coerentes de conteúdo, procurar e fomentar parcerias estratégicas entre os proprietários de conteúdos e o cliente.
O Analista de Conteúdo deve também apoiar outras equipas Touch para garantir o cumprimento das obrigações contratuais (SLA’s e KPI’s) e manter a sede da Touch sempre actualizada sobre a percepção do cliente quanto à qualidade do serviço prestado.
Principais responsabilidades
- Curar o conteúdo com base em estratégias de conteúdo contemplando públicos-alvo, hábitos de consumo e tendências globais/regionais de conteúdo;
- Concepção de conceitos de conteúdo alinhados com os mercados das companhias aéreas e a estratégia empresarial global;
- Compreender os perfis dos passageiros das companhias aéreas para adaptar adequadamente uma estratégia de conteúdo assertiva;
- Classificar e seleccionar conteúdos (Cinema & TV, conteúdos regionais e especiais) para diferentes sistemas;
- Gerir e utilizar os dados para criar uma cura de conteúdos coerente;
- Conduzir negociações de licenças de conteúdo com distribuidores e criadores de conteúdo;
- Procurar oportunidades inovadoras que tragam valor e diferenciação para as plataformas de Inflight Entertainment da Companhia Aérea;
- Envolvimento em características de desenvolvimento de produtos, centradas na gestão de conteúdos para a empresa e clientes.
Perfil
- Ensino secundário;
- Formação superior é uma vantagem;
- Proficiência em inglês;
- O domínio de uma segunda língua (espanhol, francês, alemão, etc.) é uma vantagem;
- A experiência da companhia aérea / indústria do entretenimento é uma mais-valia;
- A experiência no serviço ao cliente é uma mais-valia;
- Ético, enérgico, altamente motivado, adaptável, com uma mente inquiridora e paixão pela excelência;
- Grande capacidade de comunicação;
- Capacidade de organização e gestão do tempo;
- Proficiência em Microsoft Office, Excel, Keynote;
- Confortável com apresentações internas e externas;
- Capacidade de multitarefa e prioritização;
- Fortes capacidades de resolução de problemas.
