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A Tesla está a acelerar a transição do mundo para a energia sustentável com carros elétricos, painéis solares e soluções integradas de energia renovável para casas e empresas.
É uma empresa norte-americana que desenvolve, fabrica, vende e presta assistência à melhor tecnologia de energia solar do mundo, sistemas de armazenamento de energia, e veículos elétricos, proporcionando aos clientes a oportunidade de gerar, armazenar e consumir energia de uma forma totalmente sustentável.
A empresa ganhou muita atenção após a produção do Tesla Roadster, o primeiro carro desportivo totalmente elétrico. O segundo veículo da empresa é o Model S, um sedã de luxo totalmente elétrico. Os seus dois próximos veículos são os modelos X e 3 respectivamente.
A sua rede de Superchargers permite-lhe carregar em viagem. Ligue-o num local adequado, beba um café ou desfrute de um snack e volte à estrada. Com mais de 40 000 Superchargers globais, a rede proporciona-lhe a liberdade para viajar. Obtenha um carregamento completo com o Tesla Wall Connector sem ter de sair de casa. Facilmente instalado em várias casas e concebido para utilização no interior e no exterior, o Wall Connector proporciona um carregamento conveniente e rápido para proprietários de habitações e inquilinos, a qualquer hora do dia.
A Tesla empenha-se na contratação e no desenvolvimento do melhor talento por todo o mundo para todas as suas áreas. Com sede na California, a força de trabalho da Tesla expande-se por quatro continentes. Trabalha continuamente para construir um ambiente inclusivo, no qual todas as pessoas, independentemente do sexo, raça, religião ou passado, possam dar o seu melhor no trabalho.
Oferta – Delivery Advisor | Consultor(a) de Distribuição – Porto
Enquanto consultor(a) de distribuição na Tesla, será responsável por orientar os clientes durante todo o processo de entrega e por assegurar que tenham uma experiência excecional e sem complicações no momento da entrega do seu veículo Tesla.
Será um(a) especialista na área da distribuição que agrega os seus próprios conselhos à solução de propriedade, validando-a e ajustando-a conforme necessário para assegurar uma entrega bem sucedida.
Responsabilidades
- Assumir o cliente assim que a encomenda for efetuada e orientá-lo a durante todo o processo de entrega;
- Validar e ajustar a solução de compra concebida pelo consultor da Tesla, por forma a assegurar um processo de entrega bem sucedido;
- Criar uma solução de propriedade para clientes que tenham efetuado a sua compra sem interação anterior com a Tesla;
- Utilizar a sua experiência na área da distribuição para auxiliar os clientes nos processos de financiamento, de retomas e de registo, bem como assegurar um processo de entrega atempado e sem problemas;
- Comunicar regularmente com os clientes, estabelecendo as expetativas certas e fornecendo atualizações sobre os prazos de entrega;
- Lidar com quaisquer dúvidas ou preocupações que os clientes possam ter sobre o processo de entrega e dar soluções para quaisquer problemas que surjam;
- Garantir que toda a documentação necessária é preenchida corretamente e de forma atempada;
- Cumprir rigorosamente todos os processos, de modo a assegurar um célere reconhecimento de receitas e obtenção de fundos;
- Trabalhar de forma coordenada com outros membros da equipa Tesla, incluindo a equipa de Experiência de Distribuição e a equipa de Atendimento, por forma a proporcionar ao cliente uma experiência excecional e perfeitamente integrada;
- Garantir que todos os clientes estejam satisfeitos com a sua experiência de distribuição e que quaisquer problemas sejam resolvidos de forma satisfatória;
- Realizar entregas de veículos e cumprir ou exceder os objetivos de distribuição e as métricas de desempenho.
Funções
- Trabalhar com uma mentalidade flexível para suprir as necessidades de vendas e de distribuição em toda a equipa;
- Assegurar que os dados dos clientes e todas as ações são acompanhados com rigor e atualizados nos nossos sistemas internos;
- Adotar e partilhar as melhores práticas com o seu concessionário Tesla e não só;
- Informar os clientes sobre todo o ecossistema da Tesla e todas as soluções disponíveis para ir ao encontro das suas necessidades;
- Em relação aos processos da Tesla, executar atempadamente as tarefas administrativas de vendas, incluindo fechar contratos, executar processos de financiamento e trabalhar em estreita colaboração com as partes interessadas relevantes para conseguir levar a cabo a tarefa;
- Fazer a gestão de quaisquer deveres adicionais para cumprir requisitos empresariais mais abrangentes.
Requisitos
- Possuir fortes competências operacionais e a capacidade de gerir várias tarefas e prioridades num ambiente de ritmo elevado;
- Possuir competências de resolução de problemas, com a capacidade de antecipar e lidar com potenciais problemas antes que estes surjam;
- Possuir excelentes competências de comunicação e interpessoais, bem como a capacidade de estabelecer relações sólidas com clientes e colegas;
- Ter a capacidade de explicar assuntos complexos aos clientes em termos simples;
- Ter atenção aos detalhes e dar prioridade ao rigor, com a capacidade de preencher a documentação de forma correta e oportuna;
- Ter a capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipa;
- Ser apaixonado(a) pela missão e pelos produtos da Tesla e ter vontade de proporcionar uma experiência excecional ao cliente.
