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A Tesla está a acelerar a transição do mundo para a energia sustentável com carros elétricos, painéis solares e soluções integradas de energia renovável para casas e empresas.
É uma empresa norte-americana que desenvolve, fabrica, vende e presta assistência à melhor tecnologia de energia solar do mundo, sistemas de armazenamento de energia, e veículos elétricos, proporcionando aos clientes a oportunidade de gerar, armazenar e consumir energia de uma forma totalmente sustentável.
A empresa ganhou muita atenção após a produção do Tesla Roadster, o primeiro carro desportivo totalmente elétrico. O segundo veículo da empresa é o Model S, um sedã de luxo totalmente elétrico. Os seus dois próximos veículos são os modelos X e 3 respectivamente.
A sua rede de Superchargers permite-lhe carregar em viagem. Ligue-o num local adequado, beba um café ou desfrute de um snack e volte à estrada. Com mais de 40 000 Superchargers globais, a rede proporciona-lhe a liberdade para viajar. Obtenha um carregamento completo com o Tesla Wall Connector sem ter de sair de casa. Facilmente instalado em várias casas e concebido para utilização no interior e no exterior, o Wall Connector proporciona um carregamento conveniente e rápido para proprietários de habitações e inquilinos, a qualquer hora do dia.
A Tesla empenha-se na contratação e no desenvolvimento do melhor talento por todo o mundo para todas as suas áreas. Com sede na California, a força de trabalho da Tesla expande-se por quatro continentes. Trabalha continuamente para construir um ambiente inclusivo, no qual todas as pessoas, independentemente do sexo, raça, religião ou passado, possam dar o seu melhor no trabalho.
Oferta – Assessor/a de Serviços – Porto
Funções
- Comunicar: dar suporte e atualizar os/as nossos/as Clientes durante toda a jornada de serviço, desde o primeiro contacto até à recolha do veículo. Tu irás gerir reclamações ou conversas difíceis e farás o contacto com as equipas internas relevantes para resolver problemas;
- Coordenar: organizar os agendamentos dos/as nossos/as Clientes de forma digital e/ou física no nosso Centro de Assistência. Irás atuar como ponto de coordenação entre os nossos Clientes e a restante equipa de pós-venda para oferecer excelência em cada visita. Além disso, irás garantir que todos os regulamentos e procedimentos de saúde e segurança são cumpridos, tanto para os/as funcionários/as, como para os/as Clientes;
- Colaborar: ao formar parcerias entre as equipas e departamentos, tu irás garantir consistência na experiência dos/as nossos/as Clientes, atendendo e superando KPIs individuais, e ajudando a tua equipa;
- Inovar: como equipa, tu deverás criar, identificar e implementar, continuamente, melhorias na experiência dos/as nossos/as Clientes.
Requisitos
- Foco no/na Cliente: deverás agir sempre com o/a Cliente em mente. Tu tens experiência de atendimento ao Cliente e és capaz de melhorar a capacidade da equipa em oferecer uma excelente experiência aos/as nossos/as Clientes. Tu és um/a excelente solucionador de problemas;
- Multi-tasker dinâmico/a e habilidoso/a: tu geres o teu tempo e tarefas com eficiência, cumprindo os prazos definidos. És energético/a e altamente organizado/a e proativo/a. Tu prosperas um ambiente de ritmo acelerado e em constante mudança, mantendo a atenção nos detalhes;
- Ansioso/a por aprender: esperamos que tenhas conhecimento no ramo automóvel e tecnológico, e que estejas ansioso/a por desenvolver continuamente o teu conhecimento sobre as operações de serviço e sistemas dos veículos;
- Um/a excelente comunicador/a: tu comunicas de forma clara e respeitosa, em inglês e português. Atuas como um/a embaixador/a da Tesla por meios de canais digitais, telefone e presencial;
- Trabalho em equipa: tu gostas de colaborar de perto com diferentes tipos de pessoas e podes estabelecer e manter fortes relações de trabalho com todas as partes internas interessadas. Tu podes trabalhar por turnos para apoiar a tua equipa e isso poderá incluir sábados;
- Carta de condução válida (categoria B).
