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A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado e membro da Star Alliance desde 14 março de 2005. Foi eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África e América do Sul e Melhor Companhia Aérea da Europa.
A operar desde 1945, tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre dezenas destinos em diversos países a nível mundial.
No início de 2016, lançou as bases para uma nova era de investimento e renovação. Desde então, a nova TAP é uma realidade: uma companhia mais moderna e atenta à satisfação dos seus passageiros.
Hoje, a sua frota é composta principalmente por A330neo, A321neo e A320neo, para voos de médio e de longo curso, que começaram a chegar em 2018. O primeiro A330neo do mundo é da TAP e os seus passageiros puderam experimentar em primeira mão a inovadora cabina Airspace.
A marca TAP Express opera em voos de curto e médio curso. Os Embraer 190 e 195, e os ATR72-600 adicionados à frota representam um grande crescimento nos lugares disponíveis e uma poupança significativa no consumo de combustível.
A diversidade da rede de destinos e a consolidação de lideranças de mercado fazem parte do seu ADN. Nas Américas, em África e na Europa, a TAP afirma-se como uma opção competitiva, traz o mundo a Portugal e está perto das comunidades portuguesas em todo o globo.
Oferta – Customer Service Center | Redes Sociais – Lisboa
Responsabilidades
- Responder em nome da TAP às interações dos clientes nas Redes Sociais da Empresa;
- Prestar informações respeitantes à operação comercial, horários de voos, irregularidades operacionais e correspondentes reencaminhamentos de tráfego de passageiros e respetivas proteções de reservas;
- Resolver/apoiar clientes caso necessitem de assistência para efetuar transações, em situações de irregularidade operacional, obter status de pedidos, reclamações, reembolsos, bagagem extraviada, entre outros;
- Efetuar vendas (reservas/alterações/serviços).
Requisitos
Mínimos
- 12º ano de escolaridade ou equivalente oficial, reconhecido pelo Ministério da Educação Português;
- Domínio de Português e Inglês;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
Preferenciais
- Licenciatura em Turismo;
- Experiência de trabalho/estágio em sistema de reservas Amadeus;
- Domínio dos idiomas italiano, francês, alemão ou polaco.
Perfil
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa;
- Sentido de responsabilidade;
- Assertividade;
- Atitude colaborativa com outras áreas de interação;
- Boa capacidade de planeamento, organização e atenção ao detalhe;
- Capacidade de trabalho sob pressão;
- Flexibilidade.
A vaga a preencher está integrada no programa de estágios remunerados.
