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A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado e membro da Star Alliance desde 14 março de 2005. Foi eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África e América do Sul e Melhor Companhia Aérea da Europa.
A operar desde 1945, tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre dezenas destinos em diversos países a nível mundial.
No início de 2016, lançou as bases para uma nova era de investimento e renovação. Desde então, a nova TAP é uma realidade: uma companhia mais moderna e atenta à satisfação dos seus passageiros.
Hoje, a sua frota é composta principalmente por A330neo, A321neo e A320neo, para voos de médio e de longo curso, que começaram a chegar em 2018. O primeiro A330neo do mundo é da TAP e os seus passageiros puderam experimentar em primeira mão a inovadora cabina Airspace.
A marca TAP Express opera em voos de curto e médio curso. Os Embraer 190 e 195, e os ATR72-600 adicionados à frota representam um grande crescimento nos lugares disponíveis e uma poupança significativa no consumo de combustível.
A diversidade da rede de destinos e a consolidação de lideranças de mercado fazem parte do seu ADN. Nas Américas, em África e na Europa, a TAP afirma-se como uma opção competitiva, traz o mundo a Portugal e está perto das comunidades portuguesas em todo o globo.
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Desenvolver a gestão de conta dos Clientes captados pela Equipa de Vendas, atuando como principal ponto de contato durante a execução do serviço de manutenção (avião/motor/componentes), promovendo e zelando pelo rigoroso cumprimento das condições contratuais estabelecidas, acompanhando a relação comercial, garantindo e contribuindo para a rendibilidade do negócio.
Responsabilidades
- Realizar o acompanhamento integral das atividades da Manutenção de Aviões, Motores, Componentes, Engenharia, Logística e Outros, coordenando a gestão da informação com o Cliente externo e interno;
- Assegurar uma comunicação com o Cliente sobre o andamento dos trabalhos através de relatórios periódicos;
- Solicitar à área financeira da TAP a emissão de faturas e realizar o respetivo follow-up;
- Atuar com vista a garantir a emissão e o pagamento das faturas emitidas pela TAP ME aos Clientes, dentro dos prazos contratualmente definidos;
- Acompanhar e garantir o suporte do Cliente em situações de AOG (Aircraft On Ground) ou outras, que impliquem a deslocação de um Field Team;
- Acompanhar a evolução da rendibilidade de cada Projeto;
- Colaborar e assegurar o envio de informação e esclarecimentos contratuais à área Financeira para efeitos de faturação;
- Garantir o suporte e representação do Cliente em trabalhos de manutenção executados em MRO (Maintenance, Repair and Operations) fora do grupo TAP ME;
- Rececionar e colaborar no processo de averiguação e investigação de reclamações de Clientes decorrentes de trabalhos de manutenção prestados pela TAP ME;
- Participar na implementação de procedimentos internos que visam aumentar o nível de satisfação do Cliente;
- Implementar estratégias comerciais para a prestação de Serviços pela TAP Manutenção e Engenharia para os Clientes existentes;
- Participar nos meetings, conferências, feiras, entre outros eventos da especialidade;
- Atuar com vista a garantir o cumprimento do Plano de Vendas da TAP ME;
- Participar em ações, campanhas e/ou eventos específicos destinados a Clientes da TAP ME;
- Monitorizar os contratos, garantindo a sua avaliação contínua e o impacto nos resultados da TAP ME;
- Conceber, preparar e/ou ministrar formação no âmbito das suas competências (se aplicável);
- Acompanhar auditorias e atuar nas ações decorrentes, desenvolver estudos e projetos, realizar outras atividades no âmbito da sua função e competências técnicas e garantir o cumprimento das normas de Segurança e Saúde no Trabalho, das políticas internas e da regulamentação aplicável, assegurando a aplicação e o cumprimento dos princípios de fatores humanos, a gestão da segurança e o cumprimento dos procedimentos do Sistema de Gestão.
Requisitos
Mínimos
- Habilitações Literárias: Licenciatura pós-Bolonha ou Licenciatura pré-Bolonha ou Mestrado pós-Bolonha em Engenharia;
- Experiência profissional: Experiência profissional na indústria da aviação;
- Competências: Domínio da língua Inglesa falada e escrita;
- Outros: Conhecimento de Microsoft Office (como utilizador).
Preferenciais
- Experiência profissional de 5 anos na indústria da aviação com 3 anos de experiência em funções comerciais de serviços de manutenção.
