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A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado e membro da Star Alliance desde 14 março de 2005. Foi eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África e América do Sul e Melhor Companhia Aérea da Europa.
A operar desde 1945, tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre dezenas destinos em diversos países a nível mundial.
No início de 2016, lançou as bases para uma nova era de investimento e renovação. Desde então, a nova TAP é uma realidade: uma companhia mais moderna e atenta à satisfação dos seus passageiros.
Hoje, a sua frota é composta principalmente por A330neo, A321neo e A320neo, para voos de médio e de longo curso, que começaram a chegar em 2018. O primeiro A330neo do mundo é da TAP e os seus passageiros puderam experimentar em primeira mão a inovadora cabina Airspace.
A marca TAP Express opera em voos de curto e médio curso. Os Embraer 190 e 195, e os ATR72-600 adicionados à frota representam um grande crescimento nos lugares disponíveis e uma poupança significativa no consumo de combustível.
A diversidade da rede de destinos e a consolidação de lideranças de mercado fazem parte do seu ADN. Nas Américas, em África e na Europa, a TAP afirma-se como uma opção competitiva, traz o mundo a Portugal e está perto das comunidades portuguesas em todo o globo.
Oferta – Emergency Response Planning Specialist – Lisboa
Apoiar no desenvolvimento do planeamento de processos e procedimentos transversais da empresa no que diz respeito a Resposta a Crise e Emergência da TAP. Implementar e manter o Plano de Resposta a Emergências da TAP de acordo com as diretrizes definidas pelo ERP Manager.
Responsabilidades
- Auxiliar o Gestor do ERP em todas as funções no âmbito do desenvolvimento e implementação dos planos de Resposta a Emergência e Assistência Humanitária;
- Atualizar junto ao ERP Manager a documentação técnica como: relatórios, manuais, etc;
- Atualizar a constituição, organização e procedimentos da equipa de voluntários do Care Team com o Plano de Assistência à Famílias e Passageiros e gerir o processo interno de recrutamento de voluntários;
- Preparar e atualizar material pedagógico e avaliar as necessidades de formações, cooperando no desenvolvimento dos programas de formação e exercícios em colaboração com a Universidade TAP e a equipa de formadores;
- Ajudar no planeamento de exercícios e simulacros em colaboração com as diversas áreas de intervenção, fornecendo esclarecimentos e sugerindo medidas corretivas;
- Desenvolver e manter comunicação interna dinâmica com voluntários através de boletins informativos, seminários e workshops, informações internas, etc;
- Responder em colaboração com o ERP Manager a auditorias internas e externas;
- Colaborar com parceiros da Star Alliance, IATA e entidades externas relevantes no contexto de formação, exercícios e simulacros, documentação e procedimentos.
Requisitos
Mínimos
- Licenciatura em Ciências Sociais e/ou em Gestão;
- Experiência numa companhia aérea em áreas operacionais;
- Excelentes habilidades orais e escritas (Português/Inglês);
- Conhecimentos de informática: domínio de Microsoft Word, Power Point e Excel.
Preferenciais
- Possuir o certificado de formadores numa instituição credenciada;
- Formação em Resposta a Emergência, Comunicação de Crise e Assistência Humanitária: (NTSB, ICAO, IATA, IOSA);
- Experiência como formador/a e conhecimentos das regulamentações internacionais na área de Safety e ERP.
Perfil
- Competências de liderança e bom relacionamento interpessoal;
- Empatia e capacidade de trabalho em equipa;
- Resiliência e Gestão do Stress;
- Habilidades organizacionais, perfil conciliador e flexível;
- Assertividade, tolerância e disponibilidade.
