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A TAP Air Portugal é uma companhia aérea comercial líder, comprometida com a segurança e a satisfação do cliente. Atravessa os céus desde 1945 e, no primeiro semestre de 2023, cerca de 8 milhões de passageiros voaram com a TAP Air Portugal.
A empresa tem uma posição de crescimento em importantes rotas intercontinentais, como o Brasil, a América do Norte e África. A TAP opera em modelo hub-and-spoke, transportando diariamente milhares de passageiros, do Aeroporto Humberto Delgado para mais de 90 destinos em todo o mundo.
A empresa tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre dezenas destinos em diversos países a nível mundial.
No início de 2016, lançou as bases para uma nova era de investimento e renovação. Desde então, a nova TAP é uma realidade: uma companhia mais moderna e atenta à satisfação dos seus passageiros.
A marca TAP Express opera em voos de curto e médio curso. Os Embraer 190 e 195, e os ATR72-600 adicionados à frota representam um grande crescimento nos lugares disponíveis e uma poupança significativa no consumo de combustível.
A diversidade da rede de destinos e a consolidação de lideranças de mercado fazem parte do seu ADN. Nas Américas, em África e na Europa, a TAP afirma-se como uma opção competitiva, traz o mundo a Portugal e está perto das comunidades portuguesas em todo o globo.
Oferta – Analista de Commercial Performance – Lisboa
Missão
Maximizar a margem comercial através da redefinição e optimização das práticas, estruturas e workflows. Escalar as melhores práticas e processos comerciais pelos diferentes mercados e respectivos mix de canais. Estabelecer processos de governance para garantir a maximização, optimização, integridade e sustentabilidade competitiva da receita e da margem comerciais. Gerar oportunidades de inovação a partir da identificação de padrões e tendências dos mercados, concorrência e dos parceiros especializados.
Responsabilidades
- Melhoria continua da performance comercial da TAP nos diferentes mercados, canais e nos diversos parceiros comerciais e segmentos;
- Fare control audit: coordenação dos 72 mercados e dos vários parceiros de auditoria para resolução de problemas e definição de novos procedimentos de auditoria de fare control de BIDT;
- Produção de análises e recomendações com base nos dados comerciais cruzados com os resultados das auditorias;
- Gestão da relação com os parceiros comerciais para o enforcement das políticas comerciais definidas;
- Validação das transações, fluxos financeiros e facturas;
- Auditoria das práticas de venda e reserva (ex: grupos, corporate, vendas directas, etc);
- Participação proactiva nos projectos da direcção comercial (ex: Salesforce, Waivers, Flygroups, etc);
- Elaboração e actualização do guia de Procedimentos e Boas Práticas, bem como a formação aos mercados e stakeholders relevantes;
- Administração e power-user dos processos associados ao BSP Link.
Requisitos
Mínimos
- Habilitações Literárias: Licenciatura pré-bolonha ou Mestrado nas áreas de Economia, Gestão, Matemática);
- Experiência profissional;
- Formação de sistema de reservas e ticketing;
- Experiência em reservas e emissão mínima de 2 anos;
- Fluência em Português e Inglês (escrito e falado);
- Conhecimentos de Microsoft Office na óptica de utilizador.
Preferenciais
- Experiência profissional – experiência e conhecimento da área de pricing na vertente das regras tarifárias;
- Certificações e formações;
- Domínio da língua espanhola (falado e escrito).
Perfil
- Trabalho em equipa;
- Comunicação;
- Planeamento e organização;
- Capacidade de resposta rápida;
- Cumprimento de prazos (entrega de informação para auditorias mensais);
- Resiliência e empatia;
- Proatividade.
