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A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado e membro da Star Alliance desde 14 março de 2005. Foi eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África e América do Sul e Melhor Companhia Aérea da Europa.
A operar desde 1945, tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre dezenas destinos em diversos países a nível mundial.
No início de 2016, lançou as bases para uma nova era de investimento e renovação. Desde então, a nova TAP é uma realidade: uma companhia mais moderna e atenta à satisfação dos seus passageiros.
Hoje, a sua frota é composta principalmente por A330neo, A321neo e A320neo, para voos de médio e de longo curso, que começaram a chegar em 2018. O primeiro A330neo do mundo é da TAP e os seus passageiros puderam experimentar em primeira mão a inovadora cabina Airspace.
A marca TAP Express opera em voos de curto e médio curso. Os Embraer 190 e 195, e os ATR72-600 adicionados à frota representam um grande crescimento nos lugares disponíveis e uma poupança significativa no consumo de combustível.
A diversidade da rede de destinos e a consolidação de lideranças de mercado fazem parte do seu ADN. Nas Américas, em África e na Europa, a TAP afirma-se como uma opção competitiva, traz o mundo a Portugal e está perto das comunidades portuguesas em todo o globo.
Oferta – Agente de Fale Connosco – Lisboa
Terá como missão responder e resolver as reclamações, sugestões e elogios dos clientes da TAP, contribuindo e restabelecendo a confiança dos clientes na companhia.
Responsabilidades
- Prestar suporte aos agentes no tratamento de reclamações, esclarecendo as suas dúvidas, corrigindo eventuais erros e ensinar e cultivar os procedimento e boas práticas da área.
Requisitos
Mínimos
- 12º Ano de escolaridade;
- Domínio da língua inglesa falada e escrita;
- Capacidade de comunicação escrita e de negociação.
Preferenciais
- Experiência no atendimento ao cliente;
- Conhecimentos de Amadeus reservas e dcs (para candidatos internos).
Perfil
- Assertividade;
- Capacidade de análise;
- Iniciativa e decisão;
- Proatividade;
- Resiliente;
- Sentido de responsabilidade;
- Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo, priorizar e administrar o tempo com eficiência.
