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A Tabaqueira, fundada em 1927 e, desde 1997, subsidiária da Philip Morris International (PMI) em Portugal, é a maior empresa de tabaco a nível nacional, e uma das maiores empresas do país. Desde a sua fundação, e até aos dias de hoje, a Tabaqueira constitui um pilar fundamental da economia nacional.
A sua fábrica, localizada em Albarraque, no concelho de Sintra, é um dos maiores centros de produção da PMI na União Europeia e, também, uma das principais empresas exportadoras nacionais, produzindo para diversos mercados onde a PMI opera.
A Tabaqueira produz e comercializa as principais marcas de tabaco a nível nacional e internacional: SG, Português, Marlboro, L&M e Chesterfield.
No final de 2015, a Tabaqueira iniciou a comercialização do IQOS, um dispositivo eletrónico que permite o consumo de tabaco de forma inovadora, sem combustão, com um significativo potencial de redução de risco de nocividade quando comparado com os cigarros. Em setembro de 2021 eram já cerca de 14,9 milhões de consumidores adultos em todo o mundo que tinham substituído totalmente os cigarros pelo IQOS, e mais de 300 mil a nível nacional.
As suas instalações em Sintra são sede de Centros de Excelência PMI, prestando apoio a outras fábricas e subsidiárias da PMI em áreas de competência transversal. A fábrica da Tabaqueira é também sede da PMI LEAF, que suporta as compras de tabaco e as boas práticas de agricultura na Europa, Médio Oriente e África.
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Responsabilidades
- Recrutar, selecionar e formar o grupo de hospedeiras. Assegurar e desafiar os conteúdos adequados para as formações e briefings de atualização de competências das hospedeiras. Acompanhar de perto, formar, monitorizar e controlar as agências de hospedeiras, com SLAs apropriados;
- Desenvolver e distribuir materiais de caixa de ferramentas adequados para activações de hospedeiras de RI. Conceber, produzir e assegurar que cada hospedeira dispõe, em cada ativação, de uma caixa de ferramentas e de conteúdos adequados (vestuário, ferramentas de apoio informático, dispositivos, consumíveis, etc.), em conformidade com a estratégia da marca/canal e o plano de implementação;
- Participar ativamente na conceção do plano de hospedeiras de eventos e LAMPs (Legal Age Meeting Points) de acordo com as necessidades e requisitos do canal, implementar o plano de hospedeiras de ativação de eventos e LAMPs, com base em directrizes definidas para contribuir para a execução da estratégia da marca;
- Trabalhar em estreita colaboração com toda a equipa de especialistas de ativação da marca, assegurando os melhores padrões de execução em todos os territórios.;
- Assegurar também o contacto direto com os intervenientes no terreno para apoio diário às activações. Fazer visitas semanais ao mercado para monitorizar e controlar as implementações;
- Co-desenvolver e implementar uma nova e eficiente plataforma de gestão de hospedeiras, de forma a controlar as actividades, planos de atribuição e desempenho das hospedeiras;
- Participar ativamente na definição de KPIs de desempenho das hospedeiras e apuramento de pagamentos;
- Coordenar todas as actividades das hospedeiras em E&L. Proporcionar uma coordenação de 360 graus nas operações de ativação de E&L da marca e do consumidor, integrando a análise do consumidor e dos KPIs e, acima de tudo, controlar todos os aspectos das interacções 1 a 1 nos canais mencionados;
- Monitorizar o orçamento da equipa atribuída para garantir a eficiência da atribuição de recursos. Executar o processo operacional relacionado com as actividades de envolvimento. Iniciar e desenvolver projectos de eficiência em matéria de controlo orçamental;
- Manter os ficheiros de acompanhamento, assegurando que as despesas estão alinhadas com a disponibilidade orçamental, mantendo-se flexível para reafectar os recursos de forma adequada, de modo a refletir as alterações na dinâmica empresarial. Contribuir fortemente para o controlo do orçamento da função;
- Análise dos resultados das activações de hospedeiras de eventos e LAMPs;
- Coordenar e desenvolver todas as ferramentas de reporting dentro da unidade relacionadas com as activações, KPI’s, gestão de stocks, produção, etc. que serão monitorizadas numa base semanal / mensal / trimestral;
- Gerir e controlar o acompanhamento e as soluções do NPS das hospedeiras no âmbito da unidade de envolvimento da marca para todas as actividades das hospedeiras em todos os canais;
- Execução e controlo do orçamento de hospedeiras de E&L. Acompanhar e compilar KPI’s operacionais em todos os diferentes tipos de activações. Execução da gestão do orçamento da caixa de ferramentas das hospedeiras, assegurando que não há excesso ou falta de gastos no ano fiscal;
- Monitorizar os KPIs de SLA, com vista a uma prestação de serviços mais eficiente e proficiente;
- Assegurar as auditorias internas e de p&ps e as necessidades de controlo.
Requisitos
- Formação superior em Marketing, Gestão, Economia, Design ou Comunicação;
- Experiência anterior (min 2 anos) em equipas de campo e interacções com stakeholders externos;
- Fluente em inglês e avançado em português;
- Bons conhecimentos de ferramentas Office (nomeadamente Excel e PowerPoint).
