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A Staples é líder na venda de artigos de papelaria e material de escritório e o 2.º maior operador de vendas online a nível mundial, com mais de 2000 lojas e cerca de 88 mil colaboradores em todo o mundo.
Fundada a 1 de maio de 1986, em Massachusetts (EUA), chegou a Portugal em 1996, tendo aberto a primeira Loja em Alfragide. Assumidamente multicanal, os clientes têm a possibilidade de comprar através do site staples.pt, do telefone, e da rede de lojas Staples, de norte a sul do país.
A marca Staples destina-se a diferentes públicos, desde empresas a profissionais liberais, até ao consumidor final.O cliente empresarial pode ainda contar com um gestor de conta dedicado, como parceiro global para todas as necessidades de economato. Com apenas um contacto e através da área Corporate, a Staples torna assim mais eficaz e eficiente a área de compras, garantindo rigor, transparência e contribuindo de forma efetiva para a racionalização dos gastos e desburocratização dos processos de aprovisionamento.
A preocupação com o design, o serviço, a funcionalidade e a inovação em toda a operação, nos produtos e nos serviços, são o grande enfoque da atuação da Staples em Portugal. A Staples procura novas soluções que antecipem as expectativas do cliente, explorando nichos emergentes num mercado cada vez mais global, em que todas as alterações e transformações tecnológicas acontecem a um ritmo sem paralelo na história.
Para além da vasta oferta de produtos, a Staples oferece aos seus clientes, serviços de atendimento personalizado, proporcionando maior comodidade/facilidade no processo de compra.
Oferta – Analista de Marketing – Carnaxide, Lisboa
Responsabilidades
- Gerir e analisar a base de informação de Clientes (dados de compras, navegação no site e na app, estudos de mercado de cliente…), assegurando a produção de insights com valor acrescentado para o Cliente, na sua jornada enquanto Consumidor;
- Estudar e mapear Customers lifecycle;
- Coordenar o desenvolvimento e implementação de novas estratégias de Segmentação e Clustering Cliente, com recurso a modelos de propensão de compra;
- Assegurar o desenvolvimento de relatórios de cliente / cartão cliente, riscos de churn, life time value, estudos de cliente para várias áreas de negócio;
- Supervisionar e acompanhar a análise de KPIs e produção de reportings de negócio para as diferentes áreas;
- Propor novas perspetivas de análise e/ou novas abordagens através de diversas fontes de informação (dashboards e visualização de dados);
- Coordenar o desenho e implementação de novos modelos de dados em ferramentas de BI, gerindo a sua integração com bases de dados relacionais;
- Coordenar e acompanhar projetos de inovação relativos a Customer Intelligence.
Requisitos
- Formação académica nas áreas de Matemática Aplicada, Estatística, Informática, Gestão da Informação ou similares;
- Experiência mínima de 2 anos numa função semelhante (Analytics ou Customer Intelligence);
- Experiência na criação de dashboards e ferramentas de visual analytics;
- Conhecimentos em SAS (Viya e Enterprise Guide), SQL e de Power BI;
- Valorizado conhecimentos em R e Datamining;
- Valorizado conhecimentos em testes A/B e Multivariados;
- Forte perfil analítico, com vertente de análise de dados WEB (preferencial);
- Conhecimentos em Google Analytics e/ou outras ferramentas de medição de Marketing Online;
- Sólidos conhecimentos de Excel (experiência na criação de reports complexos – incluindo sub-reports, baseados em parâmetros ou fórmulas e formatação gráfica (programação em VBA é valorizado);
- Bom nível de Inglês.
