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A SPMS, Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E.P.E., foi criada em 2010, pelo Decreto-Lei n.º 19/2010, de 22 de março, como pessoa coletiva de direito público de natureza empresarial, dotada de personalidade jurídica, autonomia administrativa e financeira e de património próprio, nos termos do regime jurídico do setor empresarial do Estado, estando sujeita à tutela dos membros do Governo responsáveis pelas áreas das finanças e da saúde.
De acordo com o quadro jurídico estabelecido pelo Decreto-Lei n.º 19/2010, de 22 de março, com as sucessivas alterações abaixo descritas, tem vindo a assistir-se ao reforço das competências e atribuições da SPMS em matéria de prestação de serviços partilhados específicos da área da saúde aos estabelecimentos e serviços do Serviço Nacional de Saúde (SNS), independentemente da sua natureza jurídica, bem como aos órgãos e serviços do Ministério da Saúde e a quaisquer outras entidades, quando executem atividades específicas da área da saúde.
A SPMS têm por missão a prestação de serviços partilhados específicos na área da saúde em matéria de compras e de logística, de serviços financeiros, de recursos humanos, de sistemas e tecnologias de informação e comunicação e demais atividades complementares e subsidiárias, a todos os estabelecimentos e serviços do SNS, independentemente da respetiva natureza jurídica, sejam entidades EPE´s, sejam entidades do Setor Público Administrativo (SPA), bem como aos órgãos e serviços do Ministério da Saúde e a quaisquer outras entidades quando executem atividades na área da saúde.
Importa assegurar que a prossecução da missão atribuída à SPMS esteja enquadrada em normas e princípios gerais de atuação, consubstanciando os valores primordiais a salvaguardar, os quais deverão servir de enquadramento ao desenvolvimento da atividade dos seus colaboradores, que se assumem como a face visível da empresa.
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Requisitos
Obrigatórios
- Licenciatura em área relevante/adequada ao correto desempenho das funções;
- Experiência mínima de 3 (três) anos em funções relevantes, devidamente comprovada.
Preferenciais
- Certificação ITIL e/ou Conhecimentos em ISO 20 000;
- 1 (um) ano de experiência em desenho e implementação de processos;
- 1 (um) ano de experiência em gestão de projetos;
- Conhecimentos e experiência na área da saúde;
- Formação em notação BPMN.
Funções
- Promover uma cultura organizacional orientada para uma gestão por processos, tendo por base os referenciais standards internacionais como o ITIL, COBIT 5, ISO 20000, ISO 22301, Metodologias Lean e outras;
- Apoiar na definição, implementação e manutenção do Sistema de Gestão de Serviços que permita utilização por parte das equipas envolvidas, bem como a identificação das responsabilidades associadas;
- Apoiar na definição, desenho e implementação de uma framework de Gestão de Serviços e os artefactos que a compõem;
- Monitorizar o processo global de gestão de serviços, de forma a garantir a execução em conformidade por todas os equipas e stakeholders envolvidos;
- Disseminar o Sistema de Gestão de Serviços, interagindo com as partes interessadas;
- Identificar as necessidades de novos processos de gestão de serviço e proceder ao seu mapeamento, com o apoio das áreas responsáveis pela execução dos mesmos;
- Apoiar e manter atualizados os processos e procedimentos de gestão de serviço de acordo com as melhores práticas;
- Acompanhar e promover a formação e a sensibilização das equipas que atuam no âmbito da Gestão de Serviços;
- Definir e obter as métricas apropriadas para ter uma visão correta do progresso da gestão de serviços e da qualidade dos entregáveis produzidos, que permitem a análise e gestão de indicadores;
- Criar e reportar métricas de desempenho de forma a identificar as áreas que requerem melhorias;
- Evidenciar os ganhos obtidos com a otimização dos processos implementados;
- Utilizar as informações, métricas e avaliações disponíveis para desenvolver recomendações para mudanças operacionais e de procedimentos conducentes à melhoria contínua.
