E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Sonae MC, com mais de 35 anos de experiência, é a empresa líder no setor de retalho alimentar em Portugal.
Através de um portefólio de negócios multi-formato, disponibiliza às famílias portuguesas uma oferta alargada de produtos e serviços de elevada qualidade a preços competitivos.
A Sonae MC pauta a sua atuação por um conjunto de princípios e valores que se encontram enraizados no seu ADN, procurando inspirar quem os rodeia e construir um legado de excelência para o futuro.
Com formações e percursos distintos, todos os seus colaboradores são encarados na sua individualidade. Este cuidado com cada um é visível, desde logo, no empenho que a empresa devota ao processo de seleção e integração dos novos colaboradores, procurando adequar os perfis pessoais e profissionais às exigências concretas de cada função.
O portfolio de negócios da Sonae Capital compreende um conjunto de activos diversificados, agrupados em três áreas de negócio distintas.
Oferta – After Sales Quality Control Technician – Sonae MC – Matosinhos, Porto
Funções
Pivot para Sugestões e Reclamações de Cliente
- Análise e resolução de processos de cliente em que o Call Center necessita de informação adicional para dar resposta;
- Interação com os diferentes intervenientes dos processos (loja, call center, cliente, comercial, qualidade, reparadores e transportadoras).
Pivot para Pós Venda
- Assegurar que todas as parametrizações relativas à gestão do Pós-Venda estão corretamente refletidas em sistema;
- Acompanhamento de processos, desenvolvimento e publicação de relatórios para monitorização de indicadores do serviço pós-venda.
Suporte a projetos de Cliente
- Identificação de oportunidades de melhoria, levantamento de requisitos, realização de testes e ajuda na implementação;
- Participação na elaboração de documentação para âmbito projeto (instruções, cadernos encargos pós venda).
Perfil
- Formação superior em Marketing, Relações Internacionais, Comunicação ou áreas similares;
- Conhecimentos em MS Office, sobretudo Excel e Power Point;
- Bom conhecimento de inglês;
- Autonomia, proatividade e sentido de organização;
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Bom networking aplicado ao diligente cumprimento da sua função.
