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A SIVA – Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, SA – atualmente integra a Porsche Holding Salzburg (PHS), o maior Distribuidor Automóvel Europeu. Importa e distribui, em Portugal as marcas do Grupo Volkswagen, Volkswagen, Audi, Skoda, e Volkswagen Veículos Comerciais, assim como a Bentley e Lamborghini.
A SIVA foi constituída em Agosto de 1987. No primeiro ano completo de atividade, que coincidiu com a liberalização das importações de veículos provenientes da EU, a SIVA vendeu mais de 16 000 viaturas. Desde então, já colocou no mercado português perto de 900 000 carros novos.
Às áreas da Importação e Distribuição de Veículos, Peças e Acessórios foi-se juntando uma oferta global e completa de serviços conexos com o automóvel, uma estratégia que permitiu responder com sucesso às crescentes exigências e sofisticação e fidelização dos Clientes e reforçando a parceria com o Grupo Volkswagen e Redes de Concessionários.
Em Outubro de 2019, a SIVA passou a integrar a PHS, subsidiária do Grupo Volkswagen, a qual opera em 29 países da Europa, América Latina e Asia, vendeu em 2018 perto de 750 000 automóveis novos, e conta com 30 900 Colaboradores.
Oferta – Customer Relationship Management Specialist – Lisboa
Requisitos
- Formação em Economia, Gestão, Matemáticas Aplicadas ou similares;
- Mínimo de 3 anos de experiência em ambiente Salesforce e Marketing cloud;
- Experiência consolidada em SQL para a definição de query de segmentação e análise de dados;
- Experiência sólida em estratégias retenção e de aquisição de novos clientes;
- Conhecimentos de PowerBI ou outra ferramenta de reporting;
- Análise de dados e transformação desses dados em insights estratégicos e táticos;
- Proficiência em Inglês.
Principais desafios
- Idealizar e desenvolver estratégias de retenção e de conquista de novos clientes com as equipas de marketing das marcas;
- Assegurar a manutenção e a coerência dos dados em sistema e definir estratégias de incremento dos mesmos;
- Desenvolver campanhas de CRM, através da criação e segmentação de listas de clientes de acordo com os objetivos definidos, utilizando mecanismos de marketing automation e testes A/B;
- Monitorizar a eficácia das campanhas de CRM e realizar reportings de performance com o objectivo de obter insights para melhorar a estratégia de CRM;
- Procurar ativamente e implementar as mais recentes estratégias e best pratices de abordagem ao cliente, para melhorar a eficiência dos processos;
- Desenvolver projectos multidisciplinares com o objetivo de melhorar a experiência do consumidor.
