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A Sitel é uma empresa líder global na experiência do cliente (CX). Os seus mais de 100.000 colaboradores ligam as marcas com os seus clientes gerando 8 milhões de interações por dia.
A Sitel colabora com algumas das marcas globais mais conhecidas em apoiar a transformação do setor e ajudar a fornecer, de forma consistente, experiências excepcionais ao consumidor.
A Sitel é um dos maiores fornecedores mundiais de outsourcing de Customer Experience Management. Com mais de 30 anos de experiência, dá suporte a mais de 400 clientes em 48 idiomas, movidos pela paixão e talento de milhares de colaboradores.
Através da sua abordagem com foco em excelência na performance das suas soluções, conquistam juntos níveis de serviços consistentes e embasados em melhorias contínuas, garantindo que as metas para seu negócio sejam não só cumpridas, mas também superadas.
A sua base para o sucesso é uma abordagem operacional global certificada, a partir da qual constrói soluções centradas no consumidor e sob medida para cada um dos seus clientes. A empresa chama a essa abordagem de Padrões Operacionais Globais, ou Global Operating Standards – GOS.
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