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Com mais de três décadas de existência, a SIBS disponibiliza serviços financeiros, modernos, fiáveis e seguros, designadamente na área dos pagamentos, a mais de 300 milhões de utilizadores, em várias geografias.
Paralelamente, é uma referência nacional em Business Process Outsourcing e líderes na Península Ibérica na produção e personalização de cartões.
A SIBS é a empresa responsável pela gestão das Redes ATM Express e MULTIBANCO nos seus múltiplos canais – desde os Caixas Automáticos e Terminais de Pagamento Automático, aos meios online ou telemóveis.
Promove a eficiência dos serviços financeiros, através da disponibilização de soluções e processos na área dos pagamentos que combinem segurança, conveniência e inovação ao menor custo possível.
Oferta – Key Account Manager/ Gestor de Relação (m/f) – Lisboa
Principais responsabilidades
- Compreender o negócio e prioridades dos clientes, identificando, antecipando oportunidades e propondo produtos/serviços;
- Acompanhar as oportunidades identificadas, em colaboração com outras equipas e com os responsáveis internos pelos produtos ou serviços em causa;
- Dinamizar o processo de venda, elaborando e negociando propostas comerciais;
- Manter uma base de conhecimento sobre as necessidades dos clientes e sobre todas as interações com os mesmos, através de ferramentas de gestão comercial e processos associados;
- Acompanhar a faturação e cobrança dos clientes.
- Seguir e apoiar o processo de resposta dos pedidos, incidentes e reclamações colocados pelos clientes;
- Estabelecer e manter contacto regular nos clientes com interlocutores chave a diferentes níveis bem como aferir o respetivo grau de satisfação de forma regular;
- Supervisionar e/ou assegurar o apoio necessário a iniciativas e/ou projetos em execução nos clientes (incluindo preparação de informação de gestão/ negócio);
- Partilhar informação e conhecimento com a equipa, colaborando na definição da estratégia comercial;
Perfil
- Licenciatura pré-bolonha ou Mestrado pós-bolonha em Engenharia, Gestão ou Economia;
- Experiência profissional mínima de 5 anos, com pelo menos 3 anos em Gestão de Clientes (preferencialmente no setor do Estado/ financeiro/bancário);
- Experiência na implementação de projetos com clientes (âmbito de consultoria preferencialmente);
- Forte motivação e interesse por temáticas tecnológicas;
- Domínio escrito e falado da língua portuguesa e inglesa;
- Conhecimentos do negócio de pagamentos (preferencial);
- Domínio de Microsoft Office (em particular nível avançado de Excel e conhecimentos de Project);
