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A Sendit é uma empresa de soluções digitais e mobile marketing que ajuda os seus clientes a encontrar soluções de comunicação inovadoras, nomeadamente através de SMS e E-mail.
A experiência acumulada e o know-how técnico de uma equipa com background diversificado constituem a fórmula perfeita para o desenvolvimento de soluções mobile, em diferentes segmentos de negócio, e dar resposta aos mais variados desafios do mercado.
Oferta – Commercial Operations Assistant – Lisboa
A Sendit encontra-se a recrutar um profissional para integrar a posição de Commercial Operations Assistant. Esta pessoa irá fornecer suporte administrativo e organizacional à equipa comercial para ajudar a conquistar e manter clientes. É um elo de ligação entre os vários departamentos da empresa com a equipa comercial com responsabilidade de responder a dúvidas dos clientes e garantir que os seus pedidos são processados e resolvidos em tempo útil.
Principais objetivos da Função
Garantir que os processos de pré-venda e pós-venda decorrem sem atritos e que os clientes estão satisfeitos com o suporte comercial
Garantir todo o apoio à equipa comercial para que esta se foque na angariação e vendas.
Obrigações e Responsabilidades
- Responder a pedidos de suporte comercial dos clientes, coordenar ações de resolução desses pedidos dentro do contexto da organização e acompanhar o cliente durante todo o processo
- Assistir a área comercial em processos de pré-venda e pós-venda
- Produzir relatórios de atividade e garantir o correto entrosamento dos processos de vendas com o sistema de billing/faturação
- Gerir as prioridades dos pedidos de suporte comercial em função da urgência, criticidade e antiguidade para garantir a máxima satisfação do cliente
- Manter um excelente relacionamento, comunicação e proximidade com a equipa comercial e restantes departamentos para otimizar a atividade comercial
- Acompanhar clientes em âmbito administrativo e fornecer assistência na resolução de problemas e qualquer impedimento não técnico sobre o serviço prestado
- Manter um sistema de arquivo de contratos de clientes e fornecedores organizado e acessível
- Produzir e manter documentação relevante para a atividade de suporte comercial
- Desempenhar tarefas administrativas para a empresa, supervisor e direção
- Relatar qualquer atividade suspeita da operação quotidiana aos superiores hierárquicos
- Cumprir as normas e padrões estipulados para gestão da operação comercial
Perfil
- Mínimo 2 anos de experiência profissional
- Curso técnico ou superior em área relevante associada a marketing, negócios ou vendas
- Boa capacidade analítica, organizacional e de gestão de tempo
- Boa capacidade de comunicação
- Dinâmico, motivado, proativo e responsável
- Atitude Problem-solving
- Gosto pelo trabalho em equipa
Requisitos Obrigatórios
- Método de trabalho orientado por objetivos
- Capacidade de equilibrar as prioridades e ter um desempenho eficaz sob pressão para cumprir prazos ao mesmo tempo em que é consistente e mantém o padrão de bom desempenho
- Compreensão dos princípios de vendas e práticas de atendimento ao cliente
- Fluência em Português (min. C1) e conhecimentos de Inglês (min. B1)
- Experiência comprovada de utilização do Microsoft Office (MS Excel é prioritário) e ferramentas colaborativas Microsoft (ex: Teams, Sharepoint)
Requisitos Opcionais/Bónus
- Experiência com software de faturação SAP ou similar
- Conhecimentos na área das comunicações móveis ou Mobile Marketing, preferencialmente em soluções de messaging
- Fluência em Espanhol
- Formação em áreas de assistente comercial, gestão de tempo e recursos, gestão organizacional
Oferece-se
- Integração numa equipa dinâmica e multi-disciplinar
- Oportunidade para implementar novas ideias e formas de trabalhar
- Constante crescimento e possibilidade de integrar diferentes projetos
- Corporate Wellness
