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O Grupo Santander é um grupo bancário global, liderado pelo Banco Santander S.A., o maior banco da zona euro. Tem a sua origem em Santander, Cantábria, Espanha.
É um dos maiores bancos do mundo. A presença do Grupo Santander em Portugal começou pela compra de 10% do Banco de Comércio e Indústria em 1988 tendo atingido a participação maioritária em 1993.
O Banco Santander Totta surgiu da fusão em 2004 entre o Santander, o Banco Totta e Açores (BTA) e o Crédito Predial Português (CPP), adquiridos em 2000. Nesta fusão o Santander permaneceu como accionista maioritário, passando a instituição bancária a denominar-se Banco Santander Totta.
Foi o primeiro grupo financeiro português a obter a certificação global de qualidade segundo a norma ISO 9001/2000.
O Santander foi distinguido como o Banco do Ano em Portugal pela revista The Banker, do Grupo Financial Times, nos The Banker Awards 2021, pela transformação digital do banco e o apoio prestado aos clientes e ao País.
Foi também considerado pelos consumidores portugueses como a marca mais relevante nos Grandes Bancos. Foram avaliados critérios como a satisfação, intenção de recomendação, confiança e inovação.
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Analista de Pós-Venda de seguros – Lisboa
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- Experiência prévia com Seguros em contexto de Seguradora de pelo menos 2 anos nos últimos 5 anos
- Conhecimento do enquadramento legal de Seguros e de Crédito, em particular da Diretiva de Distribuição de Seguros
- Experiência prévia com áreas de experiência de cliente de pelo menos 1 ano (ex., com base na medição de NPS)
- Domínio dos idiomas: Inglês e Espanhol (mínimo B1-level)
- Sólidos conhecimentos de Excel e Power Point
- Capacidade de comunicação para intermediação com várias áreas do banco e parceiros
- Capacidade de envolvimento em temas de qualidade e experiência de Cliente
- Grande atenção aos detalhes e capacidades analíticas
- Gosto em trabalhar em equipa
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