E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
O Santander é um Banco de referência no sector financeiro nacional, com uma ampla base de clientes e uma rede de balcões distribuídos por todo o país.
A atividade do Santander Totta, centrada na banca comercial, prossegue uma estratégia de proximidade ao cliente, privilegiando a oferta de produtos e serviços inovadores, a melhoria contínua da qualidade de serviço, a satisfação das necessidades financeiras dos seus clientes, a captação e retenção de talentos, uma gestão prudente de riscos e uma procura permanente de maior eficiência através da excelência operativa com base em tecnologia de vanguarda e soluções digitais.
O Santander Totta tem como missão contribuir para o desenvolvimento das pessoas e das empresas e como ambição ser o melhor Banco comercial, ganhando a confiança e lealdade dos seus colaboradores, clientes, acionistas e da sociedade.
O Santander foi distinguido como o Banco do Ano em Portugal pela revista The Banker, do Grupo Financial Times, nos The Banker Awards 2021, pela transformação digital do banco e o apoio prestado aos clientes e ao País.
Foi também considerado pelos consumidores portugueses como a marca mais relevante nos Grandes Bancos. Foram avaliados critérios como a satisfação, intenção de recomendação, confiança e inovação.
Oferta – Supervisor da Equipa de Validação Documental – Carcavelos, Lisboa
O Santander está a recrutar um Supervisor para a equipa de Validação Documental para a Direção de Tecnologia e Operações, com a missão de formar, acompanhar e supervisionar a equipa de validação documental. Esta função será desenvolvida em horário semanal rotativo, incluindo sábados e feriados.
Principais Responsabilidades
- Formar os elementos da sua equipa. Preparar o suporte documental e garantir a formação inicial ou sempre que exista uma alteração de procedimentos;
- Manter atualizados todos os procedimentos afetos à atividade e garantir que esta informação é transmitida à equipa;
- Distribuir os recursos de acordo com os volumes esperados e estimados pela área comercial de forma a garantir o cumprimento dos SLA´s;
- Monitorizar a performance da equipa, garantindo controlos de qualidade e dando feedback aos utilizadores;
- Efetuar propostas de melhorias/alterações aos procedimentos/ferramentas de trabalho, com o objetivo de simplificar e melhorar os processos existentes.
Perfil
- Experiência profissional em funções semelhantes;
- Experiência prévia em gestão de equipas;
- Conhecimento de produtos de crédito Auto e crédito clássico (preferencial);
- Conhecimentos em verificação de documentação automóvel (preferencial);
- Conhecimentos de MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
- Proatividade e espírito de iniciativa;
- Capacidade de análise e organização;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa;
- Atitude proativa na gestão dos riscos inerentes às atividades no seu dia-a-dia.
Requisito adicional
- Disponibilidade para trabalhar em horário rotativo, incluindo sábados e feriados.
