E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
O Santander é um Banco de referência no sector financeiro nacional, com uma ampla base de clientes e uma rede de balcões distribuídos por todo o país.
A atividade do Santander Totta, centrada na banca comercial, prossegue uma estratégia de proximidade ao cliente, privilegiando a oferta de produtos e serviços inovadores, a melhoria contínua da qualidade de serviço, a satisfação das necessidades financeiras dos seus clientes, a captação e retenção de talentos, uma gestão prudente de riscos e uma procura permanente de maior eficiência através da excelência operativa com base em tecnologia de vanguarda e soluções digitais.
O Santander Totta tem como missão contribuir para o desenvolvimento das pessoas e das empresas e como ambição ser o melhor Banco comercial, ganhando a confiança e lealdade dos seus colaboradores, clientes, acionistas e da sociedade.
O Santander foi distinguido como o Banco do Ano em Portugal pela revista The Banker, do Grupo Financial Times, nos The Banker Awards 2021, pela transformação digital do banco e o apoio prestado aos clientes e ao País.
Foi também considerado pelos consumidores portugueses como a marca mais relevante nos Grandes Bancos. Foram avaliados critérios como a satisfação, intenção de recomendação, confiança e inovação.
Oferta – Especialista | área de Processos – Lisboa
A área de Processos, pretende reforçar a equipa com Especialista, para trabalhar sob a supervisão do Manager da área.
Responsabilidades
- Realizar diagnóstico de processos do Banco e promover a sua transformação;
- Promover práticas transversais de digitalização, eficiência e experiência de cliente nos vários processos do banco;
- Identificar pontos críticos de processos;
- Efetuar o desenho de novos processos alinhados;
- Assegurar o entendimento das necessidades de negócio e das limitações técnicas na definição de soluções;
- Acompanhar a implementação dos processos definidos garantindo o cumprimento do definido;
- Aplicar uma visão crítica na avaliação dos processos atuais e das melhorias necessárias;
- Elaborar planos de implementação, identificar riscos e dependências do projeto;
- Elaborar business cases e cálculo de impactos para análise de viabilidade de projetos.
Requisitos
- Preferencialmente licenciatura e/ou Mestrado em Gestão, Engenharia ou similares;
- Preferência de Experiência em transformação digital ou consultoria
- Capacidade de gestão de prioridades, autonomia e forte orientação para os resultados;
- Capacidade analítica, de raciocínio lógico, de atenção ao detalhe e capacidade de síntese;
- Capacidade relacional, cultura de serviço e atitude construtiva.
