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O Santander é um Banco de referência no sector financeiro nacional, com uma ampla base de clientes e uma rede de balcões distribuídos por todo o país.
A atividade do Santander Totta, centrada na banca comercial, prossegue uma estratégia de proximidade ao cliente, privilegiando a oferta de produtos e serviços inovadores, a melhoria contínua da qualidade de serviço, a satisfação das necessidades financeiras dos seus clientes, a captação e retenção de talentos, uma gestão prudente de riscos e uma procura permanente de maior eficiência através da excelência operativa com base em tecnologia de vanguarda e soluções digitais.
O Santander Totta tem como missão contribuir para o desenvolvimento das pessoas e das empresas e como ambição ser o melhor Banco comercial, ganhando a confiança e lealdade dos seus colaboradores, clientes, acionistas e da sociedade.
O Santander foi distinguido como o Banco do Ano em Portugal pela revista The Banker, do Grupo Financial Times, nos The Banker Awards 2021, pela transformação digital do banco e o apoio prestado aos clientes e ao País.
Oferta – Analista de CRM – Santander – Lisboa
Competências Técnicas
- Licenciatura em Engenharia Informática, Ciências da Computação ou Matemática, preferencialmente;
- Experiencia na Gestão do Ciclo de vida de jornadas (digital e offline) – segmentação, regras de contactabilidade, orquestração de canais e acompanhamento Funnel de conversão e analítica de otimização (efetividade, lift, retorno, etc.);
- Dominio das ferramentas SAS – SASGUIDE, Bases de dados – ORACLE, Data Lake;
- Desenho de jornadas de cliente – Conhecimento da Plataforma de Salesforce – MKT Cloud Utilização de modelos analíticos para optimização dos targets e resultados.
Competências Funcionais
- Experiencia de trabalho em ambiente metedologia agile;
- Experiência entre 2 e 3 anos em gestão de jornadas de cliente;
- Autonomia e sentido critico.
Principais Atividades
- Desenhar os use-cases de acordo com os objetivos identificados (ciclo de relação, vida, etc.) – explorar dados, cruzar clusters e identificar oportunidades;
- Implementar as campanhas e jornadas ( segmentar, avaliar universos, waterfalls) nas plataformas SAS e Salesforce;
- Desenhar e implementar report de acompanhamento de campanhas.
