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O Recheio é uma empresa do Grupo Jerónimo Martins, líder no mercado de cash&carry, que conta já com mais de 45 anos de experiência. Tem actualmente 39 lojas e 3 plataformas de food service, tendo vindo a diversificar a sua actividade ao explorar novos negócios e expandindo-se para mercados internacionais.
O Recheio soube desde sempre valorizar as suas pessoas, apostando permanentemente no seu crescimentoe desenvolvimento profissional. O seu maior factor de diferenciação encontra-se na forma como cria e estabelece as relações com os Clientes, participando activamente como um parceiro de confiança para os seus negócios.
Com o projecto Amanhecer, valoriza o negócio dos seus clientes. O parque de lojas Amanhecer alia o know-how da distribuição moderna à tradição do comércio de bairro.
O Recheio tem como missão contribuir para o crescimento e sustentabilidade dos seus clientes e dos seus negócios de sucesso. Pretende ser o seu principal parceiro de negócio, mantendo uma relação de confiança, oferecendo-lhe produtos que satisfaçam as suas necessidades do dia-a-dia com grande qualidade e a preços baixos.
Oferta – Assistente Customer Service – Lisboa
O candidato selecionado será responsável pela gestão integral de uma carteira de clientes, desde a receção e validação das encomendas até à respetiva cobrança. A sua missão é contribuir para um bom nível de serviço ao cliente, em estreita interligação com os Departamentos Comercial e Financeiro, ao mesmo tempo que terá de cumprir a política de qualidade e documentação em vigor e contribuir com propostas de melhoria do sistema de gestão da qualidade.
Responsabilidades
- Recepção, validação e facturação de encomendas;
- Gestão de incidências no transporte e na entrega;
- Gestão de reclamações e devoluções;
- Gestão de cobranças;
- Reporting e envio de informações diversas para os clientes e para a equipa Comercial;
- Interação com os diversos operadores logísticos: agilização de processos, resolução de situações urgentes, estabelecer a interligação entre o cliente e o operador logístico, e análise da situação dos documentos dos operadores logísticos;
- Emissão de declarações.
Perfil
- Habilitações literárias a nível do 12º ano de escolaridade (Licenciatura será valorizado);
- Experiência mínima de 3 anos na área de operações ou distribuição;
- Sólidos conhecimentos em Inglês e, preferencialmente, em Francês;
- Forte capacidade de planeamento, organização e negociação;
- Orientação para resultados e cumprimento de prazos;
- Boa capacidade de comunicação e persuasão;
- Proatividade e dinamismo;
- Gosto pelo trabalho em equipa;
- Boa capacidade de comunicação (oral e escrita);
- Conhecimentos de SAP e MS Office, nomeadamente Excel e Power Point.
