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A Parfois surgiu em 1994 como uma marca de acessórios de design próprio, e foi pioneira no mercado a comercializar apenas acessórios de moda e a especializar-se na área. Criada pelas mãos de Manuela Medeiros, distinguiu-se desde o seu início pela enorme rotatividade de produtos, tendo todas as semanas acessórios novos nas lojas.
Com início numa loja no Porto, a marca de acessórios 100% portuguesa, tem tido uma expansão fantástica. Começou por abrir a sua segunda loja num centro comercial em Gaia e a partir daí nunca mais parou de crescer.
Atualmente a Parfois está presente em mais de 70 países, num total de mais de 1000 lojas. Para além de Portugal, onde a marca tem mais de 100 lojas abertas ao público, tem também lojas em Espanha, Dubai, França, Irlanda, Alemanha, Áustria, Tunísia, Grécia, Itália, Ucrânia, Marrocos, Tunísia, Dinamarca, Argentina, Brasil, México, entre muitos outros.
A Parfois tem como missão ser a marca de referência de todas as mulheres trendy, colocando à sua disposição uma vasta gama de produtos renovada frequentemente, a preços acessíveis e em espaços acolhedores e convidativos, onde as clientes sejam bem atendidas e criem uma relação de afinidade com a loja.
A marca oferece uma coleção completa de acessórios de moda que incluem malas, porta-moedas, bijuteria, lenços, relógios e malas de viagem, entre outros.
Oferta – Customer Care Specialist – Porto
Missão
Como Customer Care Specialist terá a missão de apoiar os clientes em relação aos mercados de França e Portugal.
Requisitos
- Garantir o apoio aos Clientes, através de vários canais (telefone, email), assegurando o acompanhamento das questões e encomendas dos mesmos, promovendo a satisfação e fidelização dos Clientes;
- Ser responsável pelas trocas e devoluções;
- Garantir a melhor experiência de compra em nossa loja online, atendendo cada cliente de forma personalizada;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos, procedimentos e ferramentas da área, de forma a atingir as metas mensais/anuais deste canal (Vendas e satisfação do cliente).
Perfil
- 2 anos de experiência em funções similares, idealmente no Setor de Retalho de Moda ou Call Center generalista;
- Nativo ou fluente em francês e português;
- Bons conhecimentos de informática (ótica do utilizador);
- Orientação para objetivos e resultados;
- Confiança, paixão e energia;
- Bom relacionamento interpessoal.
