E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A PALFINGER, fundada em 1932, representa as soluções de elevação mais inovadoras, fiáveis e rentáveis para utilização em veículos comerciais e no campo marítimo.
A inovação e uma maior internacionalização de produtos, processos e serviços constituem, para além de uma maior flexibilidade, os pilares estratégicos vividos da estratégia empresarial.
Para permitir uma priorização dos desafios e oportunidades da transformação digital, esta estratégia testada ao longo do tempo foi complementada por um quarto pilar: PALFINGER 21 representa novas competências nucleares, novas abordagens, novos produtos, serviços e modelos empresariais na era digital. A elevada flexibilidade e competência na produção e uma rede global de vendas e serviços dão-lhe uma vantagem competitiva crucial e asseguram aos seus clientes Excelência na Vida.
Como um grupo multinacional de empresas com sede em Salzburg, Áustria, a PALFINGER tem pontos de montagem na Europa, na América do Norte e do Sul e na Ásia. Mais de 4,500 centros de venda e pós-venda localizados em mais de 130 países nos cinco continentes.
O produto principal é a Grua de Carga. A empresa é líder de mercado mundial neste segmento com perto de 150 modelos. Nas gruas para madeira e de reciclagem, para viaturas de estrada e fora de estrada, assim como sistemas de manuseamento de contentores, também a PALFINGER é o maior fabricante.
Oferta – Service Manager – Samora Correia, Santarém
Responsabilidades
- Planear e coordenar as reparações na oficina, afetando os recursos materiais e humanos necessários a cada uma delas, em estreita colaboração com as equipas técnicas e administrativas;
- Assegurar o cumprimento das normas de qualidade e segurança em todas as atividades de reparação;
- Otimizar os processos e serviços de reparação para obter a máxima eficiência, eficácia e segurança, maximizando os investimentos e reduzindo os custos;
- Desenvolver e implementar a estratégia técnica e comercial da oficina, assegurando o cumprimento dos planos de negócios a curto e médio prazo e liderando os esforços de aquisição, retenção e qualidade de serviço dos clientes;
- Gerir a equipa de técnicos de assistência, fornecendo orientação e apoio contínuo;
- Monitorizar e avaliar o desempenho da equipa, implementando melhorias para aumentar a eficiência da oficina;
- Organizar a formação e o desenvolvimento contínuo da equipa de assistência técnica;
- Supervisionar a gestão dos contratos de manutenção e de serviços;
- Construir e manter relações fortes com clientes externos, fornecedores e oficinas parceiras, incluindo as de sectores específicos (ferroviário, plataformas, marítimo, etc.);
- Acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPI) para fundamentar decisões sobre preços, afetação de recursos, gestão do tempo e outros fatores relevantes;
- Preparar relatórios regulares sobre as atividades de serviço e apresentar recomendações para a otimização do processo;
- Assegurar o cumprimento das normas de qualidade e HSE da PALFINGER, bem como dos regulamentos ambientais, de saúde e de segurança;
- Comunicar de forma proactiva e aberta com a direção local e a equipa da Palfinger Iberica, procurando sinergias internas.
Requisitos
- Formação técnica no domínio da Engenharia;
- Mínimo 5 anos de experiência no sector da maquinaria ou dos serviços, como a indústria automóvel, de camiões ou industrial;
- Experiência de trabalho direto com clientes finais;
- Experiência numa empresa de aluguer com oficina própria é uma vantagem;
- Experiência em coordenação de equipas em ambiente de oficina, preferencialmente em reparação ou assistência técnica;
- Português nativo e inglês avançado; espanhol será considerado como uma vantagem;
- Competências transversais: autonomia, proactividade, liderança, trabalho em equipa, comunicação, pensamento analítico, flexibilidade e foco na consecução de objetivos e resultados;
- Disponibilidade para viajar com regularidade (até 10% do tempo).
