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A EDP encontra-se a recrutar e tem neste momento 3 ofertas activas:
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Analista Estatístico Revenue Assurance
FUNÇÕES:
a) Análise de base de dados de acordo com várias técnicas estatísticas e conhecimentos dos sistemas de analise R ou SPSS b) Detecção de padrões anómalos c) Identificação de possíveis situações de fraude e avaliação de impactos d) Identificação de potenciais riscos e de ineficiências operacionais e) Análise e resolução de situações irregulares (fraudes) associadas ao consumo, facturação, pagamentos (débitos e notas de crédito), leituras e outros f) experiencia profissional compatível com os sistemas Comerciais EDP
PERFIL:
Mestrado Integrado – Matemática, Estatística, Finanças ou Engenharia com experiência relevante; Experiência profissional até 5 anos, valorizando-se: Conhecimentos de sistemas analíticos e de fraude (R, SPSS ou outros) e ou de BI (SAP BO ou outros); Conhecimento da estrutura de sistemas comerciais da EDP; Experiência em analise de dados; Conhecimentos de Inglês (obrigatório).
LOCAL: Lisboa.
CONDIÇÕES:
Contrato Individual de Trabalho sem termo.
Nota importante: Os candidatos deverão enviar o Certificado de Habilitações (ou outro documento comprovativo) a discriminar as cadeiras realizadas durante o curso e as notas obtidas nas mesmas.
Técnicos Sup de Switching e Fraude (Q25_13) PT
FUNÇÕES:
Perfil A – Técnico Superior de Back-Office – Processos de Fraude (2 vagas – Lisboa)
OU
Perfil B – Técnico Superior para Gestão de Switching Electricidade e Gás (1 vaga – Lisboa; 1 vaga – Porto):
– Análise de processos de consumos anómalos de energia e cálculo e faturação das respetivas regularizações;
– Análise e prestação de informação sobre reclamações e pedidos de informação no âmbito da atividade da sua área de intervenção;
– Controlo de dívida;
– Análise e tratamento de anomalias operacionais e definição de propostas de melhoria conducentes à sua eliminação;
– Interlocução com as equipas de manutenção informática e com as áreas técnicas operacionais para resolução de problemas identificados na operação;
– Definição de requisitos para desenvolvimentos nos sistemas de informação de suporte à operação e realização dos respetivos testes de aceitação;
– Participação em projetos e iniciativas transversais;
– Controlo da atividade em outsourcing.
PERFIL:
– Habilitações ao nível do Mestrado Integrado em Economia, Gestão ou Engenharia Eletrotécnica;
– Recém-licenciados ou com experiência inferior a 5 anos preferencialmente em: (Perfil A) processos de negócio e sistemas comerciais no âmbito de fraude, gestão de dívida ou outros processos de contencioso, ou ainda experiência técnica envolvendo equipamentos de contagem de energia; OU (Perfil B) em execução de atividades de Back Office, elaboração de procedimentos, processos de negócio e sistemas comerciais da faturação e switching;
– Valorizam-se conhecimentos de SAP.
LOCAL: Lisboa e Porto.
CONDIÇÕES:
– Contrato individual de trabalho sem termo.
CANDIDATURAS até dia 19/09/2013
Técnicos Superiores de Back Office
FUNÇÕES:
Perfil A – Quadro Superior de Controlo Operacional para Back Office:
– Controlo das tarefas de contratação / faturação/ gestão divída/ gestão de contatos de clientes (executadas em outsourcing, BPO e equipa interna) monitorizando a produtividade, pendências e sua antiguidade, e propondo eventuais ajustes de meios, processos e sistemas;
– Recolha de dados operacionais em diferentes sistemas / fontes;
– Sistematização de indicadores de performance e métricas de produtividade e de desempenho;
– Definição e produção de relatórios de controlo da actividade;
– Cálculo e acompanhamento dos níveis de serviço contratados em BPO;
Perfil B – Quadro Superior para Back Office – Faturação:
– Monitorização da facturação dos clientes finais e análise dos outputs produzidos pelos controlos da qualidade da facturação e elaboração dos correspondentes relatórios, com proposta de acções a implementar;
– Proposta de melhorias ao processo de faturação em articulação com a equipa de melhoria contínua.
– Execução de tarefas no âmbito da actividade operacional da equipa de facturação (tratamento e análise de erros, correção de faturas e bill-review);
PERFIL:
– Habilitações ao nível da Licenciatura (pré-Bolonha) ou Mestrado em Gestão ou Economia;
– Preferencialmente com experiência de 3 a 5 anos em empresas de utilities, seguradoras, banca, empresas de outsourcing, nas áreas de: Controlo de gestão, análise de indicadores e/ou performance organizacional; Análise e cruzamento de dados numéricos, em termos evolutivos e de justificação de desvios/ tendências; Conhecimento de processos de back office de gestão de clientes (preferencial); Execução de tarefas de BO de facturação; Detalhe de requisitos, processos e procedimento.
LOCAL: Lisboa.
CONDIÇÕES:
Contrato Individual de Trabalho sem termo.
