E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
O novobanco é um grupo financeiro de referência no mercado nacional, com um forte posicionamento na área de empresas e retalho, destacando-se pela excelência do seu serviço e adotando uma abordagem centrada no cliente, suportada por uma força de vendas especializada, numa vasta rede multi-canal e por uma oferta alargada de produtos.
O novobanco assume a sua vocação como Banco de Clientes, afirmando-se como banco de referência de empresas e de particulares exigentes.
O novobanco foi criado a 4 de agosto de 2014, numa intervenção de emergência do Banco de Portugal para salvar os activos bons do anteriormente falido Banco Espírito Santo. O resgate do BES foi precipitado pelos prejuízos históricos de 3.577 milhões de euros.
Atuando de forma transversal em todas as áreas de prestação de serviços financeiros, o novobanco assegura uma ampla cobertura das necessidades financeiras dos seus clientes.
O novobanco quer ser o melhor Banco para clientes em Portugal, transitar para um modelo operacional de elevada eficiência, personalizado, proporcionando a melhor experiência omnicanal a cada cliente, e desenvolver novos modelos de negócio.
Oferta – Especialista Marketing Digital – Lisboa
Será integrado no Hub de Performance Omnichannel que é uma área recém lançada com o objetivo de dinamizar as vendas através do digital e da otimização da interligação entre os vários canais. Irá implementar campanhas digitais em canais de media paga (search, social ads, display), media própria (email, sms, push notifications e canais digitais), assim como desenvolver, monitorizar e otimizar programas de automação de jornadas multi-canal de aquisição, retenção e serviço na Salesforce Marketing Cloud. Estas jornadas e campanhas são desenvolvidas com o objetivo de melhorar a experiência de cliente, simplificar processos operacionais e aumentar as vendas.
Principais atividades
- Gerir o processo de implementação e lançamento das jornadas de comunicação, incluindo desenho e conceptualização, definição e implementação de regras, revisão e implementação do conteúdo e testes;
- Conceber e implementar campanhas em email, sms, push notifications e canais digitais (Homebanking);
- Colaborar com vários departamentos para entender objetivos, as necessidades e desenhar soluções;
- Desenvolver briefings, assim como rever e otimizar as propostas de conteúdo enviadas pela agência;
- Medir, analisar e reportar continuamente a performance e os resultados;
- Conceptualizar, recomendar e realizar iniciativas de otimização, como testes A / B para aumentar taxas de conversão e vendas;
- Colaborar com a agência na conceptualização, implementação, controlo e otimização continua das campanhas pontuais e always on em media paga;
- Implementar nas plataformas os conteúdos das comunicacões (sms, email, push notifications), assim como a segmentação e testes;
- Definir e melhorar os processos relacionados com media digital paga, própria, marketing automation, assim como pesquisa e integração das melhores práticas.
Perfil
- Doutoramento, Mestrado, Pós-Graudação ou Licenciatura em Engenharia, Gestão, Marketing ou Economia;
- Experiência na utilização de ferramentas de marketing automation, preferencialmente Salesforce Marketing Cloud;
- Experiência em gestão de campanhas de performance em meios pagos;
- Reporting e analítica de campanhas e testes de marketing;
- Experiência em segmentação de campanhas;
- Capacidade de organização e planeamento;
- Espírito de equipa e de colaboração em equipas multidisciplinares;
- Boa capacidade analítica e de resolução de problemas;
- Orientação ao cliente;
- Atenção ao detalhe;
- Criatividade;
- Proatividade;
- Conhecimentos de inglês;
- Conhecimentos de Office, SQL, Google Analytics e utilização de ferramenta de comunicação digital e marketing automation (idealmente Salesforce Marketing Cloud).
