E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A NOS é um dos maiores grupos de comunicações e entretenimento em Portugal sendo atualmente líder na televisão por assinatura, na banda larga de última geração e na distribuição e exibição de cinema.
Oferece aos seus 1,5 milhões de clientes televisão de última geração, a internet mais rápida, telefone e uma gama alargada de telemóveis e tarifários móveis, uma rede de fibra que chega a mais de 3 milhões de casas, 4G no telemóvel com cobertura para 90% dos portugueses, internet grátis em mais de 700 mil hotspots em Portugal e 14 milhões no mundo e mais de 200 salas de cinema.
A Empresa integra o principal índice bolsista nacional (PSI-20), com uma capitalização superior a 3,8 mil milhões de euros.
Oferta – Coordenador de Analytics, Reporting e Monitorização (Lisboa)
Funções
- Liderar equipa de analistas em funções de análise e monitorização de atividades de relacionamento com o cliente;
- Garantir estratégias e implementar práticas de monitorização de operações de serviço ao cliente e de monitorização de experiência de cliente;
- Coordenar e implementar análises complexas a Customer journeys tradicionais e digitais, informação de voz de cliente;
- Preparar e executar apresentações periódicas em fóruns de decisão da empresa;
- Inovar na utilização de métodos de visualização dados e tratamento da informação.
Perfil
- Formação superior em áreas quantitativas – Matemática, Física, Engenharia, Economia ou Gestão;
- Experiencia profissional anterior de aproximadamente 4 anos;
- Conhecimentos de técnicas de tratamento e exploração de dados;
- Utilização de ferramentas de BO e Dashboarding (Microstrategy, BO, Power BI, Qlikview ou outras);
- Forte capacidade de análise e apresentação;
- Capacidade de aprendizagem e inovação.
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