E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A NOS é um dos maiores grupos de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado.
No mercado empresarial posiciona-se como uma alternativa sustentada nos segmentos Corporate e Mass Business, oferecendo um portefólio alargado de produtos e serviços, com soluções à medida de cada setor e de negócios de diferentes dimensões, complementando a sua oferta com serviços ICT e Cloud.
A NOS está no principal índice bolsista nacional (PSI-20), conta com mais de 4,3 milhões de clientes móveis, 1,6 milhões de clientes de televisão, 1,7 milhões de clientes de telefone fixo e 1,2 milhões clientes de internet de banda larga fixa.
Oferta – Digital CRM and Personalization Manager (m/f) – Porto, Lisboa
A NOS pretende recrutar um(a) Digital CRM and Personalization Manager que será responsável pelo centro de competências de otimização e personalização digital.
Responsabilidades
- Definição do roadmap de personalização Digital na NOS e roll-out no seu ecossistema digital.
- Construção da visão de personalização, acompanhando a materialização da experiência de cliente no canal e no contexto definido.
- Assegura consistência e coerência das interações personalizadas nos canais digitais da NOS, bem como articulação com canais offline.
- Evoluir práticas de otimização (Testes A/B e Multivariável) e conversão dos funis de cliente em canais digitais.
- Desafiar roadmap de testes e garantir evolução das práticas de otimização da equipa.
- Desafiar plano de comunicação em meios próprios(site, apps, sms, email, push) para atingir os objetivos de negócio.
Perfil
- Mínimo de 5 anos em áreas relacionadas com marketing/produto e digital.
- Experiência em projetos de marketing automation e NBO/NBA.
- Facilidade de ler e interpretar dados web analytics
- Conhecimento de ferramentas de e-commerce
- Valoriza-se conhecimento em metodologia Agile
- Facilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho em equipa
- Elevada autonomia, rigor e orientação para resultados
- Excelentes skills de comunicação, liderança e competências relacionais
- Capacidade de influência
- Resiliência.
