E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A NOS é um dos maiores grupos de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado.
No mercado empresarial posiciona-se como uma alternativa sustentada nos segmentos Corporate e Mass Business, oferecendo um portefólio alargado de produtos e serviços, com soluções à medida de cada setor e de negócios de diferentes dimensões, complementando a sua oferta com serviços ICT e Cloud.
A NOS está no principal índice bolsista nacional (PSI-20), conta com mais de 4,3 milhões de clientes móveis, 1,6 milhões de clientes de televisão, 1,7 milhões de clientes de telefone fixo e 1,2 milhões clientes de internet de banda larga fixa.
A sua missão é ligar pessoas, empresas, instituições e coisas a tudo e a todos, potenciando as mais avançadas tecnologias para entregar a melhor experiência, surpreendendo e construindo com os seus clientes relações empáticas e transparentes.
Oferta – Gestão de Projetos Retalho – NOS – Lisboa, Porto
Funções
- Gestão e implementação de projetos em colaboração com as diversas áreas de negócio, identificando oportunidades de melhoria na experiência de cliente e eficiência das operações;
- Conceção e operacionalização de projetos para desenvolvimento de soluções em articulação com negócio e IT;
- Promover a prestação do melhor serviço nas lojas, assegurando eficiência na NOS e envolvimento da operação;
- Definir os serviços que devemos prestar nas lojas NOS no futuro de acordo com as necessidades do cliente e a evolução do mercado telco;
- Identificar oportunidades de desenvolvimento das ferramentas de atendimento para dotar os lojistas da capacidade de um atendimento de excelência.
Perfil
- Formação superior em Gestão Industrial, Gestão de Empresas, Engenharias, Economia ou similares;
- Experiência profissional anterior em gestão de projetos, área de processos e melhoria contínua ou área de customer care;
- Experiência anterior comprovada, no mínimo de 3 anos, em consultoria (preferencial) ou gestão/coordenação de projetos, na área das telecomunicações ou serviço ao cliente (preferencial);
- Capacidade para gerir vários projetos em simultâneo;
- Experiência em gestão de equipas informais em projetos;
- Experiência em análise de indicadores;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Excelente capacidade de estruturação de informação.
