E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A NOS é um dos maiores grupos de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado e é líder na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas.
No mercado empresarial posiciona-se como uma alternativa sustentada nos segmentos Corporate e Mass Business, oferecendo um portefólio alargado de produtos e serviços, com soluções à medida de cada setor e de negócios de diferentes dimensões, complementando a sua oferta com serviços ICT e Cloud.
A NOS está no principal índice bolsista nacional (PSI-20), conta com mais de 4,3 milhões de clientes móveis, 1,6 milhões de clientes de televisão, 1,7 milhões de clientes de telefone fixo e 1,2 milhões clientes de internet de banda larga fixa.
A sua missão é ligar pessoas, empresas, instituições e coisas a tudo e a todos, potenciando as mais avançadas tecnologias para entregar a melhor experiência, surpreendendo e construindo com os seus clientes relações empáticas e transparentes.
Oferta – Customer Base Manager – Lisboa / Porto
Funções
- Desenvolver um conhecimento profundo sobre a base de Clientes;
- Formular recomendações estratégicas de forma a promover crescimento de valor e fidelização na base de clientes, que podem resultar em desenvolvimento de novas campanhas e criação de novas ofertas;
- Identificar e desenvolver ações que promovam a simplificação da gestão da base de Clientes;
- Acompanhamento de resultados das iniciativas e identificar oportunidades de melhoria para maximização de impacto;
- Promover uma relação próxima com outras equipas, nomeadamente: Equipa Comercial, Gestão Clientes, para recolher feedback e incorporar inputs;
- Assegurar apresentação e comunicação de resultados a diferentes stakeholders internos.
Perfil
- Licenciatura e Mestrado em Engenharia, Gestão, Economia ou similar;
- 5 anos de experiência em funções semelhantes;
- Conhecimentos avançados de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Teams);
- Proatividade;
- Ousadia;
- Autonomia;
- Energia e atitude positiva;
- Capacidade de trabalho em equipa;
- Orientação para o Cliente;
- Orientação para resultados;
- Capacidade trabalho sob pressão;
- Forte capacidade analítica;
- Budgeting/Desenvolvimento de Business case;
- Desenvolvimento de propostas de valor e ofertas incluindo preços;
- Influenciar/”abarcar” Stakeholders.
