E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A NOS é um dos maiores grupos de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado e é líder na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas.
No mercado empresarial posiciona-se como uma alternativa sustentada nos segmentos Corporate e Mass Business, oferecendo um portefólio alargado de produtos e serviços, com soluções à medida de cada setor e de negócios de diferentes dimensões, complementando a sua oferta com serviços ICT e Cloud.
A NOS está no principal índice bolsista nacional (PSI-20), conta com mais de 4,3 milhões de clientes móveis, 1,6 milhões de clientes de televisão, 1,7 milhões de clientes de telefone fixo e 1,2 milhões clientes de internet de banda larga fixa.
A sua missão é ligar pessoas, empresas, instituições e coisas a tudo e a todos, potenciando as mais avançadas tecnologias para entregar a melhor experiência, surpreendendo e construindo com os seus clientes relações empáticas e transparentes.
Oferta – Marketing Automation Specialist – Lisboa
Funções
- Desenhar, implementar, testar e monitorizar jornadas de cliente com segmentações avançadas em Salesforce Marketing Cloud;
- Definir requisitos de reporting para as jornadas de cliente e monitorizar resultados, fornecendo insights e recomendações de melhoria;
- Construir briefing de conteúdos, de acordo com as best pratices de CRO, UX/UI e insights recolhidos;
- Identificar e participar na solução de problemas que surjam na implementação de jornada, quer sejam a nível de conteúdos ou fluxo de jornada;
- Assegurar envios mensais em jornadas de cliente não automatizadas, alterando conteúdos atempadamente (quando necessário) e testando a jornada;
- Identificar oportunidades de melhoria e/ou evolução nas jornadas existentes, assim como na utilização transversal da plataforma.
Requisitos
- Formação académica em Gestão, Marketing, Engenharia ou similares;
- Mínimo de 2 anos de experiência em funções semelhantes na área de Marketing Automation;
- Conhecimento sólido de Salesforce Marketing Cloud, nomeadamente Journey Builder, Automation Studio, Personalization e Data Extensions;
- Experiência no desenho e implementação de jornadas de cliente, com base no comportamento e preferências dos clientes;
- Experiência na realização de testes A/B para otimização de emails e/ou Landing Pages, garantindo a melhoria contínua da performance de jornadas através da experimentação e validação de hipóteses;
- Mentalidade orientada para a personalização de jornadas e conteúdos, utilizando dados comportamentais, segmentação e interações dos clientes para otimizar a experiência e conversão;
- Forte capacidade para interpretar dados e gerar insights da análise de resultados de jornadas, com experiência em Excel (conhecimentos SQL valorizados);
- Perfil analítico, atento ao detalhe e com forte capacidade de resolução de problemas;
- Pensamento construtivo e disruptivo;
- Capacidade de trabalho em equipa em ambientes multidisciplinares.
