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A Nors é um grupo português cuja visão é ser um dos líderes mundiais em soluções de transporte e equipamentos de construção. Tem na sua génese 80 anos de história e atividade em Portugal, iniciada com a representação da marca Volvo em 1933.
A história da Nors é uma história de relações, que começou em 1933. Hoje está nos mercados principais. Da Europa a África, do Brasil aos Estados Unidos, oferece a experiência e segurança que só as relações de confiança e de parceria permitem ter.
O Grupo Nors está presente em 23 países, distribuídos por 4 continentes, com mais de 4.300 colaboradores e um volume de negócios superior a 1,1 mil milhões de euros.
O Grupo Nors define-se pelas suas origens mas também por uma clara ambição de transformar o futuro. Acredita que um impacto significativo apenas se atinge quando capacita as pessoas. Cada uma das suas áreas de negócio está pensada para potenciar o crescimento dos seus clientes, das suas equipas e da comunidade: hoje e por várias gerações.
A Nors acredita profundamente que as suas pessoas são cruciais para o seu sucesso. Com uma cultura baseada em transparência, ambição e numa abordagem pessoal, assegura uma atmosfera de confiança e cooperação, onde quer que os desafios os levem. Este sentimento de pertença estimula o compromisso, apoia conexões e combina forças, permitindo à empresa crescer.
Oferta – IT Business Partner – Porto
Principais responsabilidades
- Integrar uma equipa de Gestores de Serviço / IT Business Partners com presença internacional, promovendo a colaboração e a comunicação eficaz com os negócios;
- Realizar reuniões periódicas com stakeholders para identificar necessidades, gerir a comunicação e expetativas;
- Compreender os processos de negócio e os desafios específicos de cada área, traduzindo-os em requisitos para soluções tecnológicas;
- Gerir o portfólio de serviços, assegurando que as necessidades do negócio são atendidas de forma eficiente.
- Monitorizar os níveis de serviço, garantindo a satisfação dos clientes internos;
- Facilitar a relação entre a área de sistemas e as empresas do Grupo, atuando como ponto de contacto para resolver questões e alinhar expectativas;
- Acompanhar a evolução dos projetos e manutenções evolutivas, assegurando que os objetivos são cumpridos dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos;
- Identificar necessidades de formação dos utilizadores, promovendo o desenvolvimento contínuo das competências dos colaboradores;
- Apoiar em processos de aquisição e/ou contratação de serviços e produtos de IT, garantindo que as soluções escolhidas atendem às necessidades do negócio;
- Participar no processo de orçamento anual, colaborando com as áreas de negócio para definir prioridades e alocar recursos.
Requisitos
- Formação Superior na área de Gestão, Gestão de Sistemas de Informação ou similar;
- Até 5 anos de experiência profissional;
- Conhecimento ou exposição a metodologias de gestão de serviço, como ITIL;
- Será valorizada experiência com ferramentas de gestão de serviço IT (ServiceNow, Jira ou outros);
- Capacidade de organização e método de trabalho;
- Forte orientação para o cliente e resolução de problemas;
- Espírito de equipa, iniciativa e proatividade;
- Boa capacidade de comunicação;
- Inglês intermédio (B1).
