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A Nespresso é líder mundial na venda de máquinas de café, cápsulas e acessórios. Desfrute de expressos, cappuccinos e outros cafés com a Nespresso.
É uma marca da Nestlé, uma unidade operacional do Grupo Nestlé, com sede em Lausanne, Suíça. As máquinas da Nespresso preparam café expresso em cápsulas de café, ou pods em máquinas de bar, um tipo de recipiente de uso único contendo grãos de café moídos pré-porcionados com adição de aromas.
A Nespresso funciona com autonomia e que está presente em Portugal desde 2003. Emprega atualmente mais de 5.000 colaboradores e está presente em mais de 50 países.
A sua história começou com uma ideia simples, mas revolucionária: permitir que qualquer pessoa crie a chávena perfeita de café expresso. Desde 1986, a empresa redefiniu e revolucionou a maneira como milhões de pessoas desfrutam de seu café expresso.
Oferta – Retail Coordinators – Alfragide, Oeiras e Sintra, Dolce Vita Tejo, Faro e Madeira
Funções
- Assegurar a consistência da Marca Nespresso nos canais offline e elevar a experiência do cliente em todos os pontos de venda;
- Garantir que todas as Boutiques e POS Trade respeitam as diretrizes da marca;
- Supervisionar a correta implementação de Campanhas de Comunicação de Retalho;
- Visitar as Boutiques e Canais Trade para orientar as equipas sobre diferentes necessidades e iniciativas;
- Garantir a Excelência do Serviço e fornecer a orientação correta;
- Estabelecer e Gerir a relação com os POS;
- Negociar atividades de sell-out e visibilidade extra para maximizar a rotação do produto na loja;
- Acompanhar o stock de máquinas na loja e verificar a rotatividade para evitar situações de excesso e falta do mesmo;
- Explorar, selecionar, avaliar e classificar os diferentes POS conforme diretrizes;
- Garantir uma comunicação clara para o cliente final das atividades promocionais e pilares da marca;
- Desenvolvimento das equipas;
- Assegurar o processo de gestão de talento e avaliação de desempenho;
- Acompanhar e contribuir para o Desenvolvimento de Equipas;
- Suportar o plano de formação necessário para os Coffee Advisors;
- Monitorar os objetivos definidos para a área geográfica definida
- Quantitativo – garantir o atingimento dos targets anualmente definidos, através da definição de objetivos para cada POS e respetivo acompanhamento de KPIs;
- Qualitativo – a qualidade do serviço bem como a satisfação do cliente deverão ser uma prioridade;
- Realizar reuniões periódicas para acompanhamento de resultados, KPIs, alinhamento de prioridades e recolher insights das equipas no terreno, para alimentar o roadmap da empresa;
- Apoiar todas as auditorias realizadas pelo departamento de Operações;
- Gerir e validar as necessidades de FTE por Boutique.
Perfil
- Licenciatura em Gestão ou similar;
- Mínimo 5 anos de experiência em Gestão de Retalho, Hotelaria, Turismo ou similar (Preferencial);
- Experiência em Gestão de Pessoas (Mandatório);
- Experiência de gestão, negociação e criação de novos espaços em vários ambientes de retalho (Preferencial);
- Fluência em Português e Inglês (Mandatório);
- Excelente capacidade relacional, de comunicação e analítica;
- Domínio Microsoft Office, na ótica do utilizador (Outlook, PowerPoint, Excel…).
