E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Multicare é líder de mercado nos seguros de saúde em Portugal, proporcionando aos seus clientes uma oferta inovadora e o acesso à maior Rede Privada de Prestadores de Saúde, assim como a um conjunto de serviços de Saúde e Bem-Estar através da Rede de Parcerias e de uma inovadora plataforma de medicina online.
Com mais de 1 milhão de clientes, a Multicare disponibiliza uma oferta abrangente, capaz de se adequar a várias realidades de forma a disponibilizar o melhor acesso aos cuidados de saúde necessários.
A criteriosa gestão do risco, a proximidade com o Cliente e os elevados padrões de qualidade que sempre identificaram a Multicare permitem-lhe garantir aos seus Clientes uma efetiva complementaridade ao Serviço Nacional de Saúde, com a segurança, rapidez e conforto que os serviços de saúde privados podem oferecer.
Um dos mais recentes exemplos é o Multicare Proteção Vital – o primeiro e único seguro de saúde com uma cobertura de 1.000.000€ especificamente destinada ao tratamento da doença oncológica e que inclui um programa muito completo de prevenção e rastreio oncológico.
Oferta – Gestor de Processos – Gabinete Gestão e Qualidade – Lisboa
O Gabinete de Gestão e Qualidade é uma área transversal à estrutura da Multicare, dividindo-se em duas áreas: Planeamento e Controlo de Gestão e Qualidade e Monitorização. A vaga para Gestor de Processos enquadra-se na Área de Qualidade e Monitorização, responsável por assegurar a eficiência e qualidade dos processos do Sistema de Gestão da Qualidade da Multicare.
Principais responsabilidades
- Apoiar e contribuir para o desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade da Companhia;
- Promover maior eficiência e eficácia dos processos, designadamente ao nível da sistematização dos procedimentos que os suportam;
- Apoiar as equipas na definição e implementação da otimização dos processos nomeadamente desenho e consecução do macro plano e objetivos, para garantir o alinhamento com o propósito e o alcance do sucesso;
- Promover a melhoria contínua, assegurando a partilha de conhecimento e experiência adquirida;
- Acompanhar as equipas nos vários momentos do ciclo de vida do projeto, dinamizando os momentos de trabalho, promovendo a introdução de novas práticas colaborativas, bem como incentivar práticas de feedback;
- Acompanhar o estado dos projetos, identificando necessidades de atuação em dimensões concretas (ex.: dinâmica, composição da equipa, compromisso, consecução das atividades), de forma a propor e implementar medidas de correção;
- Atuar para desbloquear barreiras que dificultam a consecução dos processos e das atividades globais.
Perfil pretendido
- Formação Superior em Gestão ou Engenharia (preferencial);
- Experiência em consultoria de negócio, processos ou transformação organizacional;
- Experiência ou formação em metodologias de melhoria e eficiência operacional (ex.: Agile, Lean, 6-sigma,…) e metodologias de ideação (ex.: Design Thinking, Lego Serious Play,…);
- Escuta ativa, espírito crítico e capacidade de antecipação de cenários alternativos;
- Habilidade para desenvolver documentos de suporte e apresentação (comunicação escrita);
- Gosto e facilidade para realizar apresentações (comunicação oral);
- Conhecimentos avançados de inglês;
- Domínio das ferramentas de Microsoft Office.
