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A MG é uma marca à frente do seu tempo desde o seu nascimento nas Morris Garrages em 1924. Atualmente, há uma nova geração que pode escolher um carro desta icónica marca: renovado, elétrico e pronto para o futuro.
A MG oferece aos condutores europeus uma ampla linha de veículos elétricos e com electrified ‘new energy’, projetados, concebidos e produzidos para dar resposta aos seus desejos únicos.
A MG está a tornar a condução eléctrica acessível a todos que estão prontos a abraçar um estilo de vida eléctrico. Actualizámos o EV 100% eléctrico MG ZS que oferece agora mais conforto e performance. O MG EHS Plug-in Hybrid é também adequado à condução diária sem emissões e o nosso novíssimo MG MARVEL R Electric combina um design deslumbrante com qualidade e requinte superiores. A MG irá adicionar, muito em breve, modelos mais sustentáveis à família, começando com o primeiro Station Wagon eléctrico do mundo: o MG5 Electric.
Os seus veículos são pensados para os condutores europeus; são sustentáveis, inteligentes, funcionais e acessíveis. Desenvolvidos nos estúdios de design em Shanghai em colaboração com o estúdio de Londres, são depois produzidos na China e já estão disponíveis em diversos países europeus.
Oferta – Aftersales Manager – Lisboa
Missão
Responsável pelas actividades relacionadas com o pós-venda da MG Portugal.
Responsabilidades
- Actuar como “Voz do Cliente”, recolher feedback dos clientes sobre o design do produto, qualidade do produto e preocupações do cliente, apoiar a MG para melhorar e fornecer os serviços esperados pelo cliente;
- Instruir os concessionários para trabalharem de acordo com os padrões da MG, incluindo Peças e Acessórios, Formação, serviços técnicos, controlo de qualidade, negócio de garantia e campanha de serviços;
- De acordo com as normas de desenvolvimento e gestão da rede local, coordenar e completar toda a gestão do processo pós-venda;
- Visitas regulares aos concessionários, análise do funcionamento e do estado de gestão dos utilizadores dos concessionários, apoio à melhoria contínua do funcionamento dos concessionários, ajuda-os a implementar a estratégia de serviço da MG e a atingir o objectivo de satisfação dos utilizadores, promover as vendas de peças e acessórios dos concessionários e melhorar os seus lucros;
- Coordenar os recursos para resolver as queixas dos clientes, incluindo a utilização justa da política de boa vontade para resolver rápida e eficazmente as queixas dos clientes;
- Observar activamente as tendências do mercado e as políticas de pós-venda no sector, a fim de dar feedback para a elaboração de novos planos estratégicos.
Requisitos
- Pelo menos 5 anos de experiência sólida em pós-venda no sector da indústria automóvel;
- Formação superior em Engenharia (automóvel, mecânica e/ou electrónica);
- É obrigatório o domínio nativo do português e do inglês para trabalhar;
- Capacidade de trabalhar em equipa e de forma independente para obter resultados;
- Grande foco na precisão e orientação para o pormenor;
- Competências na utilização de ferramentas de diagnóstico automóvel e MS Office.
