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O Mercadão é uma empresa especializada na entrega a pedido de grandes cabazes. Com presença em Portugal e na Polónia, proporciona aos clientes acesso instantâneo aos melhores retalhistas, permitindo-lhes ter as suas compras entregues em menos de 2 horas.
Presente em mais de 60 zonas portuguesas (e com o objetivo de expandir ainda mais), através da sua equipa de personal shoppers garante compras personalizadas e rapidez na entrega, todos os dias da semana.
Pode pensar no Mercadão como um centro comercial online, onde basta selecionar os produtos que pretende adquirir, em diferentes lojas parceiras, e a empresa garante a entrega em sua casa em 2 horas, em janelas de entrega de apenas 30 minutos.
Tem uma equipa de profissionais dedicados a corresponderem aos seus pedidos das 10h às 20h, de Segunda-feira a Domingo.
O Mercadão trabalha com algumas das mais relevantes marcas de retalho em Portugal. Por norma, os preços praticados são semelhantes aos praticados na loja física do parceiro. Pontualmente, alguns preços poderão ser ligeiramente mais baixos ou mais altos.
Oferta – Sr Operations Manager – Lisboa
Reportando diretamente ao Country Manager, o candidato ideal terá uma sólida experiência em logística, gestão de operações e liderança de equipas, com um olhar atento para impulsionar a eficiência operacional e alcançar os objetivos de negócio.
Responsabilidades
- Liderança estratégica: Desenvolver e implementar estratégias para aumentar o volume de encomendas, otimizar os prazos de entrega e melhorar a eficiência operacional global;
- Gestão de equipas: Liderar e orientar as equipas Full Shopper, Special Ops e Real-Time, promovendo uma cultura de responsabilidade e melhoria contínua;
- Monitorização do desempenho: Supervisionar as operações em tempo real para garantir a otimização dos serviços de entrega, o cumprimento dos prazos de entrega e minimizar a reprogramação e os cancelamentos. Promover uma cultura de melhoria contínua dentro da equipa;
- Otimização de processos: Identificar e resolver os estrangulamentos nos processos de recolha e entrega, trabalhando em estreita colaboração com os parceiros 3PL para garantir operações contínuas;
- Fiabilidade dos freelancers: Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a fiabilidade e o desempenho de toda a cadeia operacional;
- Colaboração com as partes interessadas: Trabalhar em estreita colaboração com a equipa de liderança para alinhar as operações com os objectivos da empresa e as expectativas dos clientes;
- Decisões baseadas em dados: Utilizar dados e análises para orientar a tomada de decisões e medir o sucesso em relação aos principais indicadores de desempenho;
- Conformidade: Ser responsável por uma estratégia completa de conformidade laboral;
- Perspicácia financeira: Ter uma mentalidade consciente dos custos e a capacidade de projetar e ler o P&L.
Requisitos
- Formação em Gestão de Empresas ou área relacionada;
- Mais de 3 anos de experiência anterior relevante em logística, operações, retalho, gestão de projetos, desenvolvimento de negócios com pelo menos 1+ deles a gerir equipas de ritmo acelerado;
- Experiência comprovada em gestão de operações, de preferência em logística, serviços de entrega ou numa área semelhante;
- Fortes competências de liderança com capacidade para inspirar e motivar equipas diversificadas;
- Excelentes capacidades de resolução de problemas e uma abordagem baseada em dados para a tomada de decisões;
- Experiência na gestão de prestadores de serviços de logística terceiros e de forças de trabalho freelance;
- Capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, com ênfase nos resultados;
- Orientado para o cliente, com uma forte motivação operacional e uma atitude prática;
- Competências proactivas de gestão de projetos, centradas no que é importante;
- Capacidade de iniciativa, organização e fiabilidade;
- Excelente capacidade de comunicação e escrita em português e inglês.
