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O Mercadão é uma empresa especializada na entrega a pedido de grandes cabazes. Com presença em Portugal e na Polónia, proporciona aos clientes acesso instantâneo aos melhores retalhistas, permitindo-lhes ter as suas compras entregues em menos de 2 horas.
Presente em mais de 60 zonas portuguesas (e com o objetivo de expandir ainda mais), através da sua equipa de personal shoppers garante compras personalizadas e rapidez na entrega, todos os dias da semana.
Pode pensar no Mercadão como um centro comercial online, onde basta selecionar os produtos que pretende adquirir, em diferentes lojas parceiras, e a empresa garante a entrega em sua casa em 2 horas, em janelas de entrega de apenas 30 minutos.
Tem uma equipa de profissionais dedicados a corresponderem aos seus pedidos das 10h às 20h, de Segunda-feira a Domingo.
O Mercadão trabalha com algumas das mais relevantes marcas de retalho em Portugal. Por norma, os preços praticados são semelhantes aos praticados na loja física do parceiro. Pontualmente, alguns preços poderão ser ligeiramente mais baixos ou mais altos.
Oferta – Real Time Operations Analyst (Weekends) – Lisboa
Será responsável pelo acompanhamento, análise e otimização das operações quotidianas dos serviços logísticos.
Responsabilidades
- Análise do desempenho em tempo real e apoio à equipa de operações em direto;
- Ajudar na programação e gestão da disponibilidade dos prazos de entrega;
- Monitorizar os rácios de conformidade, a eficiência e a qualidade do serviço de entrega ao cliente;
- Monitorizar o desempenho dos compradores e gerir o agendamento das encomendas;
- Desenvolver análises de desempenho e sugerir iniciativas para otimizar o serviço de logística;
- Contribuir para melhorar a experiência dos nossos clientes, desde o recrutamento até ao desempenho ótimo da entrega;
- Comunicar eficazmente com os compradores, bem como com as equipas internas, tais como LiveOps e Operações, para garantir o fornecimento de informações atempadas e exatas;
- Recolher e documentar o feedback dos compradores para identificar áreas de melhoria e contribuir para o aumento da satisfação geral do cliente.
Requisitos
- Bom comunicador com capacidade e agilidade para resolver problemas;
- Estar altamente motivado para trabalhar num ambiente de ritmo acelerado;
- Proficiência em Excel e competências de interpretação de dados;
- Gostar de aprender e adaptar-se às novas tecnologias;
- Ter iniciativa, ser proactivo e autónomo;
- Ter boa energia e gostar do que faz, mesmo nos dias maus;
- Fluência em inglês é imprescindível;
- Ter uma atitude empática, inclusiva e curiosa.
