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Fundada em Milão em 1937, a Mapei é hoje líder mundial na produção de adesivos e produtos químicos para a indústria da construção.
Desde a década de 1960, implementou a sua estratégia de internacionalização que levou a empresa a estar perto das necessidades dos mercados locais e a minimizar os custos de expedição.
O grupo conta com 89 subsidiárias, 83 unidades fabris que operam em 36 países diferentes. Desde sempre colocou grande importância na investigação. De facto, investe cerca de 5% da sua faturação em Investigação & Desenvolvimento e 70% dos seus esforços são direcionados para o desenvolvimento de produtos eco-sustentáveis e eco-compatíveis.
A Mapei satisfaz as exigências dos seus clientes com a mais ampla gama do mundo de produtos para o sector da construção. O seu compromisso vai desde o processamento das matérias-primas até à seleção dos melhores recursos para oferecer sempre o melhor produto possível.
Oferta – Back Office Team Support – Lisboa
Funções
Integrando a equipa de Serviço ao Cliente, terá a seu cargo o interface com clientes no que diz respeito a introdução e gestão de encomendas, apoio no interface com logística, equipa comercial e transportadores e, paralelamente, dará apoio ao processo de faturação e cobranças.
Perfil
Procuram-se candidatos que tenham gosto por construir relações de confiança com o cliente estabelecendo uma relação de empatia, respeito, disponibilidade e feedback regular, garantido a satisfação das suas necessidades e expectativas.
Competências
- Ensino secundário ou superior
- Experiência mínima de 3 anos em funções de serviço ao cliente, nomeadamente atendimento presencial e telefónico
- Experiência em Cobranças e faturação (preferencial)
- Conhecimentos de inglês
- Espírito de equipa
- Dinamismo e proatividade
- Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
- Foco no desenvolvimento e aprendizagem constante
Oferece-se
- Pacote salarial atrativo, possibilidade de desenvolver competências continuamente e de integrar um grupo empresarial multinacional sólido e em expansão.
Candidaturas
Respostas para rhumanos@mapei.pt, com envio de Curriculum Vitae detalhado com a Referência: BOC|2021
