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A Luz Saúde foi criada em 2000. É um dos maiores grupos de prestação de cuidados de saúde no mercado português.
O grupo presta os seus serviços através de 28 unidades: 14 hospitais privados (Hospital da Luz, Hospital do Mar Cuidados Especializados, Hospital da Misericórdia de Évora);
13 clínicas privadas a operar em regime de ambulatório (Hospital da Luz); 1 residência sénior (Casas da Cidade Residências Sénior).
Está presente nas regiões norte, centro, centro-sul de Portugal Continental e na Região Autónoma da Madeira.
Em fevereiro de 2014, a Luz Saúde tornou-se a primeira empresa privada do setor da saúde cotada em bolsa. Em outubro de 2014, a seguradora portuguesa Fidelidade adquiriu o controlo da empresa, passando a ser o acionista maioritário da Luz Saúde.
A visão da Luz Saúde é ser um operador de referência na prestação de cuidados de saúde, pela prática de uma medicina de excelência e inovação em cuidados de elevada especialização e complexidade.
Tem como missão alcançar os melhores resultados de saúde na perspetiva dos doentes através de um diagnóstico e tratamento rápido e eficaz, com absoluto respeito pela sua individualidade e criar uma organização capaz de atrair, desenvolver e reter pessoas excecionais.
Oferta – Project Manager of Digital Care – Lisboa
O Gestor de Projectos Digital Care é responsável pelo planeamento estratégico e execução de todos os projectos ligados ao MY LUZ Ecosystem, assegurando a melhoria contínua da experiência do cliente, uma forte ênfase no atendimento ao cliente E2E, gestão da qualidade e redução de custos. São esperados padrões de entrega consistentes em todos os aspectos da função.
Principais responsabilidades
- Definição dos objectivos, âmbito, papéis e responsabilidades do projecto;
- Preparar um plano de projecto detalhado para programar marcos-chave do projecto, fluxos de trabalho e actividades;
- Gerir a entrega do projecto como planeado;
- Acompanhamento do projecto e fornecimento de relatórios regulares sobre o estado do projecto à equipa do projecto e às principais partes interessadas;
- Gestão e ajuste de quaisquer alterações no âmbito, calendário e/ou orçamento do projecto;
- Identificação e atenuação de riscos potenciais;
- Gestão do relacionamento e comunicação com os clientes internos e todos os intervenientes, assegurando que o projecto é entregue de acordo com os objectivos;
- Assegurar o cumprimento das orientações e normas regulamentares;
- Utilizar o Customer Insights and Root Cause Analysis para identificar necessidades, oportunidades e melhorias;
- Definir e optimizar as viagens dos clientes, conduzindo programas e iniciativas para melhorar o envolvimento;
- Trabalhar de forma transversal com outras equipas, assegurando a criação de um ecossistema centrado no ser humano como núcleo para criar valor para o cliente e para a organização.
Requisitos
- Formação superior em Gestão ou Engenharia, de preferência;
- Mínimo de 5 anos de gestão de projectos na área digital e de comércio electrónico;
- Liderança eficaz e capacidades analíticas, incluindo conhecimentos de trabalho de análise de demonstrações financeiras;
- Capacidade de desenvolver estratégias, traduzi-las em iniciativas e acompanhar a entrega;
- Capacidade excepcional para definir e gerir programas de formação orientados para os resultados;
- Fortes capacidades de construção de relações com capacidade para gerir eficazmente situações de conflito de grupo e interpessoais;
- Fortes capacidades de negociação, de comunicação interpessoal, escrita e oral;
- Competências avançadas em Powerpoint e Excel (de preferência Salesforce CRM);
- Certificações de metodologias de gestão de projectos serão uma mais-valia (PMP, Agile, outros);
- Apaixonado pela centralidade humana, jogo de equipa e forte motivação para abraçar o desafio;
- Disponibilidade para viajar mensalmente para os Hospitais e Clínicas.
