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Criada em Espanha em 1846, a Loewe aproxima-se dos 180 anos como uma das maiores casas de luxo do mundo. Desde 2013, sob a direção do diretor criativo, Jonathan Anderson, a marca iniciou um novo capítulo, apresentando-se ao mundo como uma casa centrada no artesanato e na cultura; evidenciada através de uma abordagem intelectual mas lúdica da moda, de um estilo de vida espanhol arrojado e vibrante e de uma perícia inigualável com o couro.
A Loewe tem um rico legado de artesanato que remonta ao seu início como uma oficina colectiva e há muito que valoriza as técnicas artesanais na sua abordagem ao design e fabrico. Estes valores fundamentais reflectem-se na crença da marca na importância do artesanato na cultura atual, nas suas interpretações modernas de realizações artísticas históricas e no seu empenho em apoiar a arte, o artesanato e a cultura contemporâneos em todo o mundo.
Na intersecção da moda, do artesanato e da cultura, a ambição da Loewe é ser radical e estar sempre a evoluir. O artesanato e o luxo estão indissociavelmente ligados e, na Loewe, um torna o outro mais acessível e tangível.
Ao mostrar como as colecções são feitas e ao honrar os complexos processos artesanais por detrás delas, torna-se possível ver o seu valor e o seu mérito. E, ao acrescentar uma dimensão cultural – que envolve as artes plásticas, o cinema, a dança, etc. -, a Loewe tornou-se uma marca de referência.
Oferta – Department Manager | Casa Loewe – Lisboa
Como Department Manager, assumirá a responsabilidade pelo desempenho de um departamento ou andar, liderando e treinando proactivamente uma equipa de consultores de clientes para atingir os seus objectivos individuais, do departamento/andar e das lojas. Apoiará o diretor da loja no desenvolvimento de clientes novos e existentes.
Será responsável pela formação de indivíduos apaixonados, altamente motivados e talentosos que continuam a crescer na sua carreira, assegurando planos de sucessão com este objetivo.
Responsabilidades
- Liderar a equipa para conduzir e cumprir os objectivos comerciais, criando um ambiente de trabalho positivo e agradável que promova a cooperação e a excelência;
- Definir objectivos e metas individuais e de equipa, analisando, gerindo e treinando regularmente o desempenho em função das expectativas;
- Fornecer feedback regular e qualitativo à equipa, orientando-a “no momento” para obter o maior impacto possível;
- Identificar, recrutar e desenvolver talentos em colaboração com o Diretor da Loja, assegurando planos de sucessão para o efeito;
- Liderar a partir da linha da frente, modelando a forma de vender e apoiar a sua equipa nas vendas para desenvolver os seus KPI;
- Apoiar e desenvolver a equipa na construção de relações duradouras com os clientes, tirando partido de todos os recursos e ferramentas disponíveis;
- Comunicar com paixão e inspirar a equipa sobre as mensagens e informações da empresa durante os briefings matinais, a formação e as reuniões individuais;
- Prestar apoio e orientação aos novos membros da equipa para garantir que o seu percurso de integração é totalmente concluído, de modo a que a sua integração na empresa seja positiva;
- Gerir o fluxo de clientes para garantir que cada cliente recebe o nível de serviço correto e que nenhum cliente é deixado sem assistência ou sem ser reconhecido;
- Cultivar uma mentalidade centrada no cliente para garantir sempre o mais alto nível de experiência do cliente;
- Desenvolver a base de dados de clientes através da otimização da taxa de captura de dados e da sua integridade;
- Concentrar-se em impulsionar as vendas de uma categoria atribuída, analisando o desempenho e criando acções para melhorar e aumentar o desempenho;
- Aumentar os conhecimentos técnicos da equipa sobre a categoria de produtos para aumentar o desempenho dos KPI; vendas, vendas cruzadas, UPT, etc
- Partilhar o feedback com a equipa regional sobre o desempenho, o feedback dos clientes e as perspectivas de mercado da categoria de produtos atribuída.
Requisitos
- Experiência comprovada num ambiente semelhante, conduzindo pessoas diversas ao sucesso;
- Comunicação eficaz e competências interpessoais, valorizando e ampliando a diversidade;
- Perspicácia comercial forte e demonstrável;
- Capacidade de ser ágil, criativo e comercial no desenvolvimento de soluções;
- Paixão e conhecimento da categoria de produtos geridos;
- Uma mentalidade centrada no cliente com uma paixão por exceder as expectativas;
- Um jogador de equipa empenhado, disposto a trabalhar lado a lado com a equipa para liderar e influenciar;
- Um profundo interesse por moda, arte e cultura;
- Fluente em inglês e português.
