E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
Parte integrante do GROUPE ADEO, a Leroy Merlin é uma empresa especializada na venda de artigos de bricolage, construção, decoração e jardim.
O conceito de loja é inovador e original, com uma forte aposta na variedade de produtos e soluções para a sua casa.
A empresa garante também os melhores preços do mercado, um atendimento personalizado e um vasto conjunto de serviços para planear, acompanhar e realizar o seu projeto.
Oferta – Assistente Contact Center – Lisboa
Funções
- Criar Relação-Cliente através de um contacto telefónico eficaz e personalizado assegurando um excelente acolhimento ao cliente;
- Atender as chamadas telefónicas dos números gerais das lojas e garantir o reencaminhamento eficaz das mesmas;
- Fazer uma excelente gestão das chamadas e prestar informação certa e adequada ao cliente;
- Responder, de modo profissional, a e-mails e a mensagens dos clientes nas redes sociais da empresa;
- Realizar inquéritos de satisfação dos nossos serviços junto dos clientes;
- Acompanhar indicadores quantitativos e qualitativos;
- Realizar o seguimento dos motivos dos contactos e realizar respetivos relatórios.
Perfil
- Excelente capacidade de comunicação e organização;
- Facilidade no relacionamento interpessoal e no trabalho em equipa;
- Gosto pelo cliente;
- Espírito de iniciativa e proactividade
- Bons conhecimentos informáticos na óptica do utilizador, em especial Excel;
- Conhecimentos de inglês (preferencial);
- Experiência de call-center (preferencial);
- Habilitações Literárias ao nível do 12º ano de escolaridade ou Licenciatura;
Mais informações e candidaturas [AQUI]
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