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A Leroy Merlin, parte integrante do GROUPE ADEO, é uma empresa especializada na venda de artigos de bricolage, construção, decoração e jardim. O conceito de loja é inovador e original, com uma forte aposta na variedade de produtos e soluções para a sua casa.
Está presente em Portugal desde 2001 e inaugurou a sua primeira loja em 2003. Neste momento, conta já com 18 lojas e 2000 colaboradores a nível nacional.
A região Norte foi a escolhida para o seu lançamento no país, com a abertura da primeira loja em Gondomar. Em 2015, expandiu a sua presença na zona do norte do país com a abertura da loja de Gaia, antecedida das aberturas das lojas de Maia e Matosinhos. Reforçou a presença no norte do país com a abertura da loja de Braga.
No centro do país, abriu a loja de Coimbra em 2011 e Leiria e Aveiro em 2018.
Conta com 4 lojas na região da Grande Lisboa. Depois da abertura da loja de Sintra em 2004, seguiram-se as lojas de Almada (2005), Alfragide e Amadora (2009) e Torres Vedras (2018).
O início da sua presença na região Sul ficou marcado pela inauguração da Leroy Merlin de Albufeira, tendo sido mais recentemente, em 2017 afirmada com a abertura da Leroy Merlin Loulé. Em 2018, abriu as lojas de Leiria e Aveiro, e deu início ao processo de fusão para uma empresa ADEO única com a abertura da loja de Torres Vedras.
Oferta – Responsável Conceção Criativa dos Conceitos – Leroy Merlin – Carnaxide, Lisboa
Missão
Ser responsável pela conceção criativa dos conceitos junto do Cliente-Habitante, da respetiva taxonomia de produto, assim como dos espaços de inspiração e ambientes de forma a proporcionar uma experiência omnicanal mais fluida.
Responsabilidades
- Faço o bom acompanhamento e desenvolvimento da minha equipa e garanto a sua motivação no dia-a-dia, contribuindo para a boa gestão e retenção de talento da Empresa;
- Promovo a convergência dos diferentes conceitos de loja mediante a implementação de uma visão comum on e offline;
- Trabalho em interdependência com o Desafio Mercados, Oferta 1P e MDH para obter a melhor Customer Value Perception (credibilidade);
- Contribuo para que a experiência digital seja coerente em todas as interfaces digitais e ‘Plataforma do Habitante’ favorecendo e melhorando o princípio da experiência omnicanal fluida;
- Promovo a adaptação e implementação de todos os quick wins da Loja Phygital;
- Sou proativo no acompanhamento da evolução do mercado e da concorrência on e offline para proporcionar a melhor experiência de compra no que diz respeito à pedagogia de linear;
- Desenvolvo uma cultura de evolução das regras de conceito em interdependência com o Desafio Mercados, Oferta 1P e MDH, de forma a alcançar ‘o melhor’ planograma;
- Defino as diretrizes de conteúdos e respetiva taxonomia;
- Garanto a uniformização e coerência da comunicação exterior e interior nos diferentes conceitos de loja como forma de alinhar as expectativas do Cliente-Habitante;
- Sou o guardião dos KPI’s de satisfação de cliente promovendo melhorias e corrigindo desvios;
- Mantenho-me a par das novas ferramentas, experiências e funcionalidades de digital com visão crítica e analítica;
- Sou embaixador das boas práticas de evolução de conceito junto das áreas funcionais conexas à Experiência Cliente;
- Promovo, sempre que necessário e justificado, estudos de comportamento do cliente nas diferentes vertentes de utilidade para o negócio: pricing, comunicação, campanhas, destaques, etc;
- Incentivo ciclos de escuta e testes com utilizadores para validação das interfaces e promover ações de melhoria, sejam de navegabilidade, sejam de carácter estratégico.
Perfil
- Mais de 6 anos de experiência profissional relevante;
- Formação académica nas área de Gestão, Marketing ou similares;
- Experiência na área de desenvolvimento de conceito de loja;
- Experiência em gestão de equipas e projetos;
- Conhecimentos de Inglês (preferencial);
- Fortes competências de relacionamento interpessoal e comunicação.
