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A Leroy Merlin, parte integrante do GROUPE ADEO, é uma empresa especializada na venda de artigos de bricolage, construção, decoração e jardim. O conceito de loja é inovador e original, com uma forte aposta na variedade de produtos e soluções para a sua casa.
Está presente em Portugal desde 2001 e inaugurou a sua primeira loja em 2003. Neste momento, conta já com 18 lojas e 2000 colaboradores a nível nacional.
A região Norte foi a escolhida para o seu lançamento no país, com a abertura da primeira loja em Gondomar. Em 2015, expandiu a sua presença na zona do norte do país com a abertura da loja de Gaia, antecedida das aberturas das lojas de Maia e Matosinhos. Reforçou a presença no norte do país com a abertura da loja de Braga. No centro do país, abriu a loja de Coimbra em 2011 e Leiria e Aveiro em 2018.
Conta com 4 lojas na região da Grande Lisboa. Depois da abertura da loja de Sintra em 2004, seguiram-se as lojas de Almada (2005), Alfragide e Amadora (2009) e Torres Vedras (2018).
O início da sua presença na região Sul ficou marcado pela inauguração da Leroy Merlin de Albufeira, tendo sido mais recentemente, em 2017 afirmada com a abertura da Leroy Merlin Loulé. Em 2018, abriu as lojas de Leiria e Aveiro, e deu início ao processo de fusão para uma empresa ADEO única com a abertura da loja de Torres Vedras.
Oferta – Gestor Rede Parceiros – Carnaxide, Lisboa
Como vai ser o teu dia-a-dia?
- Realizo a pesquisa de candidatos que correspondam ao perfil de parceiro e dou seguimento a referências enviadas pelas lojas, de forma a identificar leads (candidatos que demonstram interesse) e efetuando o primeiro contacto;
- Qualifico prospects (candidatos que efetivamente são identificados como potenciais parceiros), no seguimento da reunião de apresentação da proposta de valor e das condições comerciais;
- Sigo e dou apoio aos candidatos no envio e validação de documentação e assinatura do protocolo/ contrato com a Leroy Merlin/ Adeo Home Services;
- Formalizo a ativação de novos parceiros na rede de instaladores e remodeladores e nas plataformas digitais;
- Acompanho em proximidade o processo de onboarding de novos parceiros instaladores e remodeladores, dando suporte ao seu PLM de loja e garantindo a realização das formações obrigatórias;
- Realizo a análise periódica da performance dos parceiros, monitorizando OTE (on time execution), número de parceiros (instaladores/ remodeladores) com disponibilidade de agenda até d+2, percentagem de serviços com disponibilidade até d+2, entre outros indicadores, assegurando a animação desses KPIs;
- Garanto a capacidade adequada (em termos de disponibilidade de rede) para o atendimento da promessa cliente pelos prestadores (realização do serviço até a data prometida);
- Desenvolvo planos de ação e melhoria contínua do serviço de cada prestador, tendo por base a análise de indicadores e rankings, de forma a garantir a satisfação dos clientes, das lojas e das equipas de apoio ao cliente com os parceiros;
- Animo o ecossistema de parceiros da LMPT e dinamizo a rede de prestadores de serviços através de uma comunicação direcionada à rede, com o apoio das ZDV;
- Comunico, informo e esclareço alterações de funcionamento da rede (fluxos, procedimentos, tabelas de preço) e faço a gestão e mediação de conflitos (loja – cliente – parceiro);
- Proponho a realização de ações de reconhecimento e valorização dos parceiros, garantindo a evolução contínua da sua satisfação com a parceria.
Perfil
- 2 a 3 anos de experiência em retalho, empresas de serviços ou empresas de remodelação (obrigatório);
- Formação académica obrigatória em área relevantes (Engenharia, Arquitetura, Negócios, Gestão ou Marketing);
- Elevado sentido de responsabilidade, organização, atenção ao detalhe e capacidade para estimular e cumprir timings;
- Excelentes skills de comunicação e de relacionamento interpessoal, proatividade, residência, dinamismo, criatividade e inovação;
- Bons conhecimentos de Inglês.
