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A LATAM Airlines é a companhia aérea líder na América do Sul com a maior oferta de destinos, frequências e frota de aeronaves.
Tem a maior rede de destinos domésticos em cinco mercados da América do Sul: Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru, além de operações internacionais na América Latina, Europa, Estados Unidos, Oceania e Caribe.
Um Destino Necessário é o nome da estratégia de sustentabilidade da LATAM Airlines através da qual assume compromissos, de forma colaborativa e baseada no diálogo, que contribuirão para a proteção dos ecossistemas da América do Sul nos próximos 30 anos.
A estratégia apoia-se em três pilares e terá impacto nos vários grupos com os quais se relaciona e interage: passageiros, colaboradores, fornecedores e comunidades.
Como grupo de companhias aéreas aborda a diversidade e a inclusão de forma ampla e integrada, conscientes de que é um caminho constante. Por isso, o grupo aprofundou a sua visão para entender em que ponto está hoje e aonde precisa ir para ir mais longe na promoção da inclusão. Ouvindo e aprendendo, incentivando a participação na construção de soluções para maior diversidade, equidade e inclusão.
Oferta – Supervisor Aeroportuário – Lisboa
A LATAM Airlines está à procura do seu próximo “Supervisor Aeroportuário” em Lisboa, Portugal. Terá a missão de coordenar e liderar a equipa de assistência operacional do aeroporto, garantindo a prestação de um serviço de excelência baseado nas necessidades operacionais. Da mesma forma, deverá zelar pelo cumprimento das metas, padrões e procedimentos estabelecidos pela Empresa.
Funções
- Coordenar reuniões de briefing, garantindo e assegurando o cumprimento dos padrões estabelecidos pela LATAM Airlines para atendimento aos passageiros;
- Garantir o atendimento de acordo com os padrões de serviço estabelecidos pela LATAM Airlines, salvaguardando o cumprimento e o respeito em termos de qualidade e serviço;
- Liderar situações de contingência, mantendo contato com a Administração Aeroportuária e as áreas centralizadas de monitorização operacional (CCO, CPC, FSA, entre outras) resolvendo problemas apresentados pelos passageiros;
- Prestar suporte à Administração em tarefas de apoio administrativo relacionadas a autoridades, comités de emergência, concessionárias, handlers, companhias aéreas parceiras;
- Garantir o cumprimento dos padrões definidos pela LATAM Airlines para garantir pontualidade, bagagem e satisfação do cliente;
- Coordenar e otimizar a operação, abaixo e acima da asa. Abaixo de a a la estão todos os processos operacionais que acontecem na rampa do aeroporto e na sala de bagagens.
Requisitos
- Formação na área Administrativa, Turismo ou similar;
- É imprescindível que tenha pelo menos 3 anos exercendo funções de fiscalização;
- Disponibilidades para trabalhar em turnos;
- Conhecimento na utilização de sistemas de reservas e ferramentas informáticas. (Sabre, Amadeus, FM LA);
- Nível intermediário de inglês.
