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A IKEA é uma companhia privada de origem sueca, controlada por uma série de corporações sediadas nos Países Baixos, especializada na venda de móveis domésticos de baixo custo.
A IKEA oferece móveis com um bom design a preços acessíveis, tanto online como nas lojas.
É um grupo diverso de pessoas práticas e realistas, apaixonadas pela decoração para a casa. É de várias partes do mundo, mas partilhas uma visão inspiradora: “criar um dia a dia melhor para a maioria das pessoas”.
Os Ingka Centres disponibilizam espaços onde esta magia pode acontecer. Os centros oferecem diversos motivos de visita – sempre com a IKEA como âncora e em conjunto com vários parceiros inspiradores, atraem inúmeras pessoas, todos os dias.
Ao longo dos anos, o Grupo Ingka foi crescendo com muito sucesso, adicionando várias linhas de negócio à área do retalho. Atualmente, a marca IKEA refere-se apenas ao principal negócio de retalho do Grupo Ingka, enquanto que os restantes negócios Ingka possuem a sua própria identidade.
Oferta – Checkout Services Manager – Loulé, Faro
Perfil
- Tens capacidades de liderança numa organização centrada nas pessoas;
- Tens um sólido entendimento da experiência de compra fácil, gestão de custo e de orçamento;
- Tens conhecimento de métodos de trabalho de acordo com o foco no trabalho;
- Tens conhecimentos de requisitos legais e contratos com terceiros;
- Tens conhecimento do processo de pagamento;
- És apaixonado pelos clientes e atuas de modo a assegurar uma experiência de compra positiva;
- És apaixonado por liderar o negócio através das pessoas. Gostas de trabalhar num ambiente de retalho com ritmo acelerado e orientado para o futuro;
- És apaxionado por home furnishing, a vida em casa e a gama de produtos e serviços IKEA;
- Tens capacidade para trabalhar de modo independente e fiável com os métodos de trabalho acordados;
- Tens boas capacidades de comunicação, negociação e influência;
- Tens capacidade para encontrar soluções para os problemas dos clientes e operacionais;
- Tens boa atenção ao detalhe ao seres persistente, estruturado e exato;
- És muito perspicaz, com a capacidade de implementar soluções rapidamente.
Funções
- Contribuir para a criação e implementação operacional do plano de ação local de relação com o cliente. Apoias uma cultura focada no cliente em toda a unidade e asseguras uma experiência geral de compra fácil;
- Contribuir para a construção de competência do negócio ao apoiar os colaboradores nos seus esforços de melhoriade acordo com os planos de desenvolvimento acordados;
- Implementar as soluções, serviços e ferramentas globais que suportam transações fáceis e rápidas, e um ambiente de trabalho seguro;
- Analisar os indicadores de performance chave (KPIs) e agir com as principais partes interessadas na origem das causas da insatisfação dos clientes e outros fatores de custo;
- Assegurar uma execução do processo de pagamentos positiva para o cliente, eficiente e rentável;
- Fornecer uma direção inspiradora e motivadora para as equipas e os seus membros individuais, de forma a assegurar o desenvolvimento e sucessão;
- Manter as relações com parceiros externos e internos, ex. empresa de transporte de valores;
- Assegurar a excelência operacional nas operações diárias de forma a melhorar a experiência de compra fácil;
- Suportar proativamente com as opiniões dos clientes para melhorias no negócio e funcionais.
