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A Hempel é uma empresa líder mundial em soluções de revestimento. Desenvolve e fabrica soluções de revestimento para os segmentos de proteção, decoração, marítimo, contentores, industrial e iates.
Foi fundada na Dinamarca em 1915 e hoje emprega pessoas em todo o mundo.
A sua indústria está a crescer rapidamente e quer manter-se à frente da curva à medida que se expande geograficamente e em termos dos clientes e indústrias que serve.
O objetivo da Hempel consiste em ser o fornecedor global de revestimentos de maior confiança do mundo. Trabalha no sentido de conquistar essa confiança todos os dias. Desde a forma como se tratam mutuamente até aos produtos e serviços que fornece, está empenhada em conduzir sempre os negócios de forma ética, respeitadora e honesta.
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Funções
- Prestar assistência técnica aos clientes, a fim de resolver problemas técnicos;
- Prestar serviços aos clientes, conforme necessário e acordado, no que respeita ao tratamento de superfícies e à aplicação de tintas;
- Respeitar as regras das especificações da Hempel;
- Respeitar as regras de qualidade da Hempel;
- Trabalhar de acordo com o Manual de Segurança do Consultor de Revestimento da Hempel.
Responsabilidades
- Prestar apoio técnico pré-venda e/ou pós-venda aos clientes, incluindo testes e manutenção de produtos, equipamento e serviços;
- Avaliar e recomendar novos produtos ou actualizações de equipamento que satisfaçam as necessidades dos clientes;
- Monitorizar e resolver problemas recorrentes para garantir a satisfação contínua do cliente;
- Dar formação aos clientes sobre as características e a aplicação dos produtos que compram, se necessário;
- Prestar apoio à força de vendas no que respeita aos aspectos técnicos dos produtos e/ou serviços da empresa;
- Assegurar o preenchimento dos relatórios necessários;
- Seguir todas as directrizes e procedimentos do Grupo em matéria de saúde, segurança e ambiente.
Requisitos
- Formação superior ou equivalente em Química é importante, mas não é essencial;
- Experiência anterior como representante de serviço técnico seria valiosa;
- Certificação FROSIO/NACE, de preferência, mas não obrigatória;
- Conhecimento do sector das tintas, de preferência, mas não obrigatório;
- Conhecimentos de informática (programas MS);
- Capacidade de comunicar de forma clara e coerente, tanto verbalmente como por escrito, em inglês. Outro idioma será útil.
Competências
- Planeamento e organização;
- Orientação para o cliente;
- Análise de problemas;
- Auto-organização;
- Flexibilidade;
- Trabalho em equipa.
